基于“互联网+”的非学历继续教育培训平台比较研究
徐焱 许莉 宋玲琪
摘要：随着互联网技术的发展和终身教育观念的深入，非学历继续教育培训平台受到越来越多人的重视，文章针对基于“互联网+”的非学历继续教育培训平台，选取了培训交易平台“淘课网”、培训教学平台“北风网”和培训学习平台“武汉专业技术人员继续教育网”进行介绍，并从定位、首页、课程学习、运营四个方面对三个平台进行了对比研究，最后从合理设计页面布局、丰富课程资源、提供多种特色服务、拓宽运营收入渠道四个方面对基于“互联网+”非学历继续教育培训平台的建设提出参考和建议，以期为相关研究者提供新的思路。
关键词：互联网+;非学历继续教育;培训平台
中图分类号：G434? ? ? 文献标志码：B? ? ? ? ? 文章编号：1673-8454（2020）02-0070-04
一、引言
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》指出：“继续教育是面向学校教育之后所有社会成员的教育活动，特别是成人教育活动，是终身学习体系的重要组成部分。”并进一步指出，“要大力发展非学历继续教育，稳步发展学历继续教育”[1]。
非学历继续教育培训面向的是进入社会人员，是提高国民素质和就业、创新、创业能力的重要途径。特别是在现今社会新知识、新理论、新技术、新工艺等快速产生的背景下，非学历继续教育培训能够满足社会成员职业工作的实际需要和个性化发展的要求，从而促进社会进步和经济建设[2]。
传统的培训方式受制于地理位置、教育资源分布不均、学习者学习时间相对不自由等限制因素，已无法满足学习者日益增长的学习需求[3][4]。随着“互联网+”、大数据、人工智能等信息技术的发展，坚持教育教学与信息技术深度融合的理念，构建基于“互联网+”的非学历继续教育培训平台，满足社会成员日益增长的学习需求，促进终身教育体系的形成和学习型社会的构建[5]，已成为当务之急。目前已经有部分基于“互联网+”非学历继续教育培训平台逐渐兴起，本文选取淘课网、北风网、武汉专业技术人员继续教育网等平台进行对比分析，以期为基于“互联网+”的非学历继续教育培训平台建设和发展提供新思路。
二、平台介绍
淘课网通过整合丰富的培训机构和培训讲师资源，为企业用户提供公开课采购服务，并通过内训招标服务帮助企业用户快速找到高质量的内训服务供应商。其致力于打造培训需求方（企业用户）与培训供给方（培训机构、培训讲师）之间的培训交易平台，成为连接供需双方最便捷的通道与桥梁。
北风网以就业、跳槽为导向，以互联网为平台，为在校大学生、IT从业者提供高性价比的IT实战培训，持续提升学员的职场竞争能力，满足了学习者对新技术的迫切学习需求，为学习者在新兴技术岗位就业提供了可能性。
为贯彻落实国家专业技术人员继续教育相关政策、法规的要求，为保障专业技术人员权益，不断提高专业技术人员的专业技术水平和管理人员的管理水平，促进国家经济和社会的发展，武汉市人力资源和社会保障局搭建了武汉专业技术人员继续教育网，武汉市所有国家机关、企业、事业单位以及社会团体等组织的专业技术人员均需要在该平台进行相关学习和考试，以完成继续教育的学分要求，该学分要求与职称评定和评优评先挂钩。
三、对比分析
1.平台定位对比
平台定位对比具体如表1所示。淘课网上有丰富的公开课、内训课和在线课，以及大量培训机构和讲师、用户，企业用户通过平台发布培训需求采购课程。北风网面向在校大学生、毕业生和社会就业者，用户通过IT类专业课程的培训学习提升专业技术能力，促进其就业和升职。淘课网和北风网都是盈利性质的公司。武汉专业技术人员继续教育网课程全部免费，根据规定每位学员每年必须修满30个学时，主要通过线上学习和考试获得。
三个网站所面向的群体和运营性质均不相同：淘课网面向企业、培训机构和培训讲师，通过收取中介费用盈利;北风网面向对IT感兴趣的待业者和IT从业人员，也主要通过收取课程培训费盈利;而武汉专业技术人员继续教育网则面向武汉市的国家机关和企事业单位的专业技术人员，课程全部免费。共同点是三个网站都有在线课程学习。
2.平台首页对比
平台首页是学习者最先接触和使用最频繁的页面，首页的页面布局是否合理、板块分类是否清楚、导航和搜索功能是否强大，都直接关系着用户的使用体验。
三个平台首页对比分析如表2所示。三个平台首页均采用上下结构，淘课网搜索引擎功能比较强大，导航栏清晰易用，且对课程进行了详细分类，方便用户快速找到想要的课程和信息。北风网没有在导航栏对课程进行分类，需进入二级课程页面才能看到分类，页面板块分类更清楚，而且课程介绍信息更加详细，方便用户迅速作出决策。
3.平台课程学习对比
在线培训课程介绍和学习是用户详细了解课程和开展学习活动的核心部分。课程介绍方面能够使学习者进一步详细了解课程信息，而课程学习内容和学习活动则直接关系着学习效果的好坏。
表3统计了三个培训平台在线课程的课程信息和学习活动。三个平台课程页面都包含课程简介、授课教师和课程学习时长等基本信息。視频学习页面均采用左右结构，一侧为课程目录，另一侧为视频播放区，方便学习者直接进入想学的章节，视频都可以全屏播放。
淘课网和北风网都统计了课程学习人数，方便用户了解课程的选学情况和学习热度。淘课网和武汉专业技术人员继续教育网还有用户课程评分和评论功能，用户也可以直接看到课程的综合评分和其他用户的评论详情，这些信息可以帮助用户直观地了解课程的质量，有利于用户迅速决定是否学习该课程。
此外，北风网课程还有详细的课程学习目标和课程大纲。北风网和武汉专业技术人员继续教育网在课程学习过程中都有作业和练习，用户可以进一步巩固课程学习内容。武汉专业技术人员继续教育网的特色是平台上的每门课程都有学习进度和结业考试，学习进度能够让用户直观地了解学习进展情况，课程学习完成后必须通过课程考试才能获得学时，更好地保证了学习效果。而淘课网和北风网都没有课程学习进度和结业考试。北风网上的论坛为用户和教师提供了学习交流的场所，用户有疑问可以直接在论坛上发帖提问，学习者之间、学习者和教师之间可以互相交流。
4.平台运营对比
三个平台的运营对比如表4所示。淘课网致力于帮助企业和企业员工高效学习成长，目前有26万门精品课程，拥有2.2万名合作讲师和2.1万家合作机构。买家用户通过平台在线提出培训需求，平台顾问梳理需求并推荐备选培训方案，双方签订合同开展培训，最后评估培训效果。淘课网以公开课和内训课为主，培训方式主要是线下集中面授，另外也有2万余门在线课程，用户可以直接在线观看学习。一个平台想要壮大规模持续发展下去，必须要有充足的资金保障，淘课网的运营收入主要来源是与卖家用户按照一定比例收取课程费用。淘课网的优势之一在于组建了上百人的培训顾问团队，为客户遴选、推荐优秀课程，为客户定制培训解决方案;优势之二在于平台上积累了海量的优质资源，可以实现一站式采购。
北风网目前有800余名讲师，拥有自主知识产权的课程超过500门，服务学习者113200余人，合作企业5000余家。讲师大多数来自国内知名互联网企业，拥有多年行业实战经验。学员通过在线教学平台进行在线学习，完成作业和练习，通过直播平台实时答疑互动。北风网主要有以下几点创新：一是通过全方位收集监控跟踪学习数据，提供个性化学习路径，对学习者的学习过程和品质进行有效管控。二是与全国近千家知名企业展開深度合作。对于就业班学员，入学签订推荐就业协议，定向推荐。以“推荐在名企就业”为卖点吸引大量用户。
武汉专业技术人员继续教育网目前上线课程113门，课程采购于精英教育联盟，平台学员人数188692人。学员注册登录后在线学习课程资源，课程学完后才能在线报名参加考试，考试成绩合格才能获得学时，并建立学习档案。平台上所有课程均对用户免费开放，平台的运营资金主要来自国家财政资金投入。根据规定，凡未完成年度继续教育学时的专业技术人员，原则上当年年度考核不能被确定为优秀等次;按照要求完成规定学时的，可凭个人继续教育学时记录结果，作为岗位聘用、专业技术职务聘任、申报评定上一级资格的量化评分依据，予以加分。
武汉专业技术人员继续教育网课程资源较少，用户可选择范围较窄，淘课网和北风网课程资源比较丰富，能够更大程度地满足学习者的学习需求。淘课网授课方式有在线课程和线下课程两种，北风网学习方式有线上点播、直播答疑、线下面授及组合方式。而武汉专业技术人员继续教育网只有线上学习一种方式，北风网更能满足用户的学习体验，针对平时时间安排不够的在职学员，北风网提供周末面授课程供学习者选择，通过线上自学、线下答疑的方式快速获得技术能力的提升。淘课网和北风网均有运营收取渠道，能够更好地保障平台长久稳定地运行，而武汉专业技术人员继续教育网目前没有运营收入，全部依赖政府财政投入，从长远角度来看不利于平台的良好可持续发展。
四、建设思考与启示
1.合理设计页面布局
随着培训平台的发展，越来越多的课程和资源会注入平台中，因此在网站首页设置课程分类和搜索引擎十分有必要，合理的课程分类和功能强大的搜索引擎能够帮助用户快速找到所需要的课程和其他资源。此外，对首页进行精美设计和丰富课程简介也非常重要，可以吸引用户，提升用户体验，帮助用户迅速作出决策。
2.课程资源丰富、课程信息规范详细、授课方式灵活多样
丰富培训平台上的课程来源可以为用户提供更多、更全面的选择，在“内容为王”的时代，平台上需要有丰富的优质培训课程才能吸引并留住用户。课程来源可以有自建课程、购买课程、培训机构用户上传等多种渠道。在课程介绍方面，醒目标识学习者关心的信息，如选课人数、每周花费学习时间、课程大纲、学习目标、常见问题等，能让学习者全面详细地了解课程，方便学习者在同类课程中作出选择。
平台授课方式可以采用线上自主学习、直播互动答疑、线下面授及混合等多种方式，不同类型的培训课程可以根据需要选择不同的授课方式。平台可以提供论坛、笔记、课程评价等方式答疑沟通，加强讲师与学习者之间、学习者彼此之间的沟通，及时解决学习者在学习过程中出现的问题。
3.提供多种特色服务、优化用户体验
培训平台运用大数据和人工智能技术全方位收集监控跟踪学习数据，提供个性化学习路径，定制学习方案，实时反馈给学习者提醒信息，对学习者的学习过程和品质进行有效管控。培训平台可以根据企业需求定制系列深度学习课程，只要达到学习要求，就可以为学习者推荐就业，提高了培训平台的知名度和影响力。学习者学完课程并通过考试后，培训平台可以给予证书认定，通过保证培训质量来保障证书的含金量，提高证书的影响力和认可度，争取能够作为岗位聘用、职务聘任等的依据。通过提供这些特色服务来优化用户的培训体验，扩大培训平台的影响力。
4.拓宽运营收入渠道
平台运维、课程开发和购买、支持服务等都需要资金支持，积极拓展平台运营收入渠道有利于保障平台的可持续发展，可以有以下几种可行的盈利方式：优质课程学习收费方式;通过与培训机构合作抽取一定比例的培训费用;免费学习的课程可以收取证书费用;根据企业需求定制培训课程，为企业推荐就业人员，向企业和学员收取中介费用。真正推动培训平台不断发展的是学习者的付费行为，充足的资金才能够保障平台为用户更好地提供培训学习服务。
参考文献：
[1]教育部.国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-
2020年） [EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A01/s7048/201007/t20100729_171904.html.
[2]韦书令.社区教育数字化学习平台建设和资源共享研究[J].成人教育，2017（5）：32-36.
[3]李卓珂，张晶蕊，王娟.终身教育体系下智慧学习平台的构建研究[J].成人教育，2019（4）：10-13.
[4]徐耀鸿.论继续教育变革：基于互联网与终身学习深度融合视角[J].中国成人教育，2018（23）：129-131.
[5]刘丽娜，平凡，杨顺起.非学历继续教育远程学习者分析[J].中国远程教育，2014（9）：47-52+96.
（编辑：李晓萍）
