微信平台在企业工作中的应用探讨

    安文秀

    摘要：在新媒体的背景下，微信作为一个重要的载体，为企业发展带来了新的机遇。然而企业在享受微信便捷高效等优势的同时，微信也突显出了一些弊端，比如充斥大量的不良信息等。因此企业在使用微信开展工作时，要充分利用微信的优势，切实推动企业工作取得实效。本文主要就微信平台在企业中的应用进行了简要的探讨，并提出了相应的优化策略。

    关键词：微信;策划宣传;企业工作

    一、微信的作用

    微信主要是提供信息沟通交流的载体，通过这个载体能够实时以不同形式发送、传播信息。此外，微信平台推出的公众号为政府、企业和媒体提供了更为丰富和个性的信息推送和业务办理功能。

    二、微信在企业中应用的优势

    （一）提供高效的沟通形式

    在微信普及之前，企业与客户之间大多通过电话对话或短信进行沟通，而微信兴起后，可通过微信平台的手机端和电脑端发送文字、音频、视频、文件等，极大地增加了沟通的便利。用户是企业最宝贵的资源，通过微信沟通，可以获取用户的情感状态，生动展示企业产品详情，拉进企业与用户的距离，提升交流的生动性和灵活性。

    （二）提供快速的信息推送

    通过微信群可以快速实现大量信息的发布与传播。一方面，在微信端，可根据微信好友性质，设置不同分类和标签，根据好友类别设置特定群组，实现快速特定的信息传送。另一方面，微信的公众号为用户随时推送时事新闻、生活常识、兴趣娱乐等丰富的内容，以迎合客户需求，增加企业的关注度。

    （三）实现资源的有效整合

    在微信平台上，还能实现多种资源的整合利用。微信和QQ都由腾讯公司开发，两者很多功能都存在相通之处，使最初接触微信的用户也能很快适应。另外，企业可借助微信平台中的其他功能，譬如收付款、城市生活、医疗健康等，实现业务线上受理，使用户足不出户即可办理业务，在提升用户生活质量的同时，进一步提升企业的用户服务水平。

    三、微信在企业工作中应用存在的问题

    （一）在思想教育工作应用较少

    当下，微信为用户提供实时、高效的沟通方式，然而微信在思想教育方面未有开发专门的功能。其次，大多企业领导仍旧习惯于以往的思想教育模式，利用微信开展思想教育工作较少。另外，由于微信的内容丰富且多层次，因此在思想教育方面不能突显其重要地位，思想教育内容容易淹没在大量的内容之中，因此效果体现不够明显。

    （二）功能运营存在问题

    目前很多企业都开设了企业的公众号，但是在实际运营中却未能取得良好的效果。一方面是工作人员疏于对平台的维护和信息更新，对平台数据没有分析和研究，另一方面很多企业发布内容单一，大多为通知、公告类信息。因此在实际应用中，需加强运营手段，提升运营能力。

    四、微信在企业工作中应用的优化策略

    （一）提升对微信应用的关注度

    为了提升微信的应用，首先要从理论角度上进行分析，研究提高企业微信公众号影响力的办法，对其功能进行拓展，探索微信功能与企业业务的联系，高校的微信宣传工作要牢牢抓住科学技术创新带来的机遇和挑战。其次要及时跟踪实践效果，加强监测手段，获取用户的建议并及时优化，牢牢把握微信占领企业的宣传阵地。

    （二）建立健全微信管理机制

    在企业微信宣传中，要制定宣传管理办法，对发布内容实现逐级审批，加强工作人员的培训教育，对企业涉密信息坚决杜绝通过微信传送。其次，对微信公众号要设置专人管理，定期整理分析相关数据，对比推送不同类型内容导致的粉丝人数变化以及信息阅读量变化等，分析用户需求，并及时整理相关内容进行宣传发布，以维护用户关系。要制定详细严格的管理制度，规范员工使用微信工作的行为，杜绝散布对企业不利的信息，切实维护企业在微信平台的良好形象。

    （三）加强微信宣传的策划

    在企业宣传工作中，要做好微信公众号的设计和策划，一是定期推送，并且确保信息实时、新颖，要尽可能迎合用户的关注;二是要紧紧围绕企业生产经营，展示企业特色产品，宣传企业文化、优秀员工和集体的典型事迹，充分展示企业发展硕果;三是将微信与传统媒体融合，同步宣传报纸、电视等优秀资源，进一步提升宣传成效。

    五、结语

    新媒体发展迅猛，随着微信应用技术的不断完善，企业微信公众平台越来越成为其传递信息和维系用户情感的重要方式之一，因此越来越多的企业在努力建设出具有企业特色的微信公众平台。随着微信不断延伸其功能和应用，为企业提供了更为宽广的空间。因此企业人员要大力拓展微信功能，制定嚴格的管理制度，以灵活的策划思维来增强微信在企业工作中的应用效果。

    （作者单位：京能大同热力有限公司）