基于专业胜任能力谈会计人员学习能力的提升

    翟艳玲

    企业信息化带来会计人员胜任能力压力，在外在压力驱动下，因个体能力提升的意愿产生内在动力，激发学习动机，通过转变学习模式，延伸学习，探索学习风格，建立学习目标，利用碎片化时间，动态学习，在业务场景中模拟实践，分享、传承，促进主动学习与合作学习，利用主动学习的示范效应，结合企业实践绘制能力提升路径图，推动企业会计人员提升学习能力，增强胜任能力。

    一、引言

    在企业信息化快速发展的今天，数据驱动业务已成为常态，信息量激增，给财务处理带来挑战，给会计人员带来胜任能力方面的压力。针对新形势，财政部发布《会计改革与发展“十三五”规划纲要》，明确提出完善会计人员继续教育，提升会计人员的专业胜任能力。如何提升专业胜任能力，现代认知科学认为，在外在压力的驱动下，为应对挑战，因个体能力提升的愿望产生内在动力，激发个体学习动机。从认知科学角度讲，提升胜任能力，就是提升职业技能，提升技能的基本出发点就是学习能力提升。会计人员学习新业务新技能，并在实务中学以致用，快速转化为新的职业技能。

    二、学习能力提升的必要性及可行性分析

    （一）必要性分析

    1.会计信息化要求

    改革开放以来，为适应经济形势的快速发展，会计信息化进一步融合到ERP管理系统的企业信息化中来，业务的复杂度不断提升，并且随着供应链管理平台、办公软件的集成，促使会计信息化适应企业信息化的发展。面对业务的不断变化，国家的相关财税政策不断更新，因而要求会计人员在知识、技能上进行学习更新。

    2.会计人员胜任能力的要求

    （1）数据处理的要求

    在企业信息化进程中，数据量激增，在ERP的管理模式下，业务数据动辄数百万条记录，虽然管理软件给出了相应的解决方案，但方案的选择需要企业根据实际情况来判定，会计人员需要参与、配合，学习成为一种必然。同时信息化发展带来大数据处理的新方法、新工具，需要学习、掌握;并且管理层对数据分析的精细度、时间性要求也越来越高。

    （2）财务职能的要求

    数据整理、分析后，会计人员需要进行可视化呈现，输出有效的分析数据，并做财务建议，为业务决策提供依据。

    （二）可行性分析

    1.认知科学推动学习科学的发展

    从第一代认知科学脱胎而来的学习科学提示我们，通过学习提升认知，完成独立思考，在实践中判断新事物，并根据已有认知衍生解决办法，推动对新事物的再认知。

    2.信息技术的发展触发学习能力的提升

    随着信息技术的发展，学习认知科学化、学习资源网络化、学习方式多样化、学习平台商业化。各种线上线下学习、职业培训、企业内的操作手册、岗位说明书等，使学习成为生活工作必不可少的一部分。每个个体的聊天、购物与企业的产品销售、促销密不可分。

    3.延伸学习引领学习目标

    信息技术发展带来学习的便利性、多样性，但同样带来选择性。那些适合自身认知、个体兴趣的知识技能，可以吸取他人经验，针对性强，缩小了选择空间，节约了选择的时间。在同类学习中，研究者分析他人研究成果，列举文献，进行延伸学习，提出个人洞见。延伸学习会一步步引领学习者触类旁通，直通研究问题的顶端，学习目标愈发清晰。

    三、学习能力提升的企业实践

    （一）转变学习模式

    1.在模拟场景中参与和沟通

    学习是一种参与的行为，不断深层次假想绘画出场景，从意识上进行演练，借鉴已有经验知识，排除问题，获得解决方案，把学习能力转化为解决问题的能力。预设的问题越多，解决方案准备越完备，与真实场景越契合，学习效果越好。

    具体业务处理时，经常遇到疑问，通过模拟业务场景，进行启发性沟通。在会计人员陷入思维困境时，沟通者不经意的提示，激发顿悟，使问题解决方案进入脑海。研究表明，顿悟前一刻的启发性提示至关重要。医疗系统的临床会诊、教学查房、晨会等是模拟场景的最佳业务实践，值得借鉴。

    2.探索个体与团队的学习风格

    首先要从认知角度了解自身优势，分析个体认知类型（思考型、实践型、学术型），自控制能力强弱，从而决定是线上线下学习，或者参与实践。其次通过个体主动学习，推动全员学习的企业文化建设，创建学习氛围，促进团队合作。在实践中探索学习风格，提升学习能力。

    3.在实践中传承，促进主动学习与合作学习

    学习能力与实践的转化，在于职业技能的实务转化，一个会计人员不可能遇到所有的业务情况，但可以通过学习已知业务，汲取经验，并根据学习的职业技能在实战中解决新问题。

    日常工作中，应组织专业知识与职业技能培训，并选择那些有针对性、代表性的疑难问题作为一个项目，进行实战演练。首先进行项目分解，人员分组，分组讨论，各自分析总结，厘清思路，运用知识技能、经验，形成解决方案，然后汇总各小组的解决方案，集中进行评测。最后通过场景式讲解，引领参与者在合作中解决问题，促进主动学习与合作学习，传承企业处理问题的模式，并及时编写作业手册、操作流程，将专业知识培训与技能提升融合到解决问题的实践中来，推进业务处理流程化、制度化。

    （二）绘制能力提升路径图

    1.明确学习目标

    学习目标在不断实践中从盲目到专注，从涉猎到专项。逐步发现自己的研究方向或者能力发挥的独到之处。

    2.利用碎片化时间

    针对在职人员的实际情况，利用碎片化时间学习，再集中交流分享。提出讨论议题、实践中待解决或已解决但不尽人意的问题。应先行提出并发出议题，大家思考一段时间后，带着心得来讨论，进行自我评估、互相评估，更容易碰撞出火花，产生洞见。

    3.学习过程动态化

    根据业务发展的需求，在企业实践中培养动态学习能力。利用当下网络技术，组织学习生态圈，如微信、知乎等线上介质，也可以在企业内部进行场景模拟、实战，分析优劣，测试最佳解决方案，如SAP的测试系统可以在加载部分实际数据状态下测试，确信无误后在正式系统中实施。

    4.主动学习的示范效应

    企业领导层主动学习具有示范效应，引领企业全员自上而下进行业务学习。辅以考核机制，奖励学习者、学以致用者、业务处理创新者，促进因学习产生效益，反过来再学习再创新，形成学习创新的良性循环。

    5.推进考评制度的创新

    企业层面应支持学习成果的实际应用，完善绩效评审机制，结合学习与应用实绩进行考核，细化考评制度，有针对性地编写定量、定性考评手册，指导绩效考评。对于企业实践中的课题研究，进行物质奖励，精神鼓励。深层次打造学习氛围，推动企业学习文化建设，形成创新出成果、改进出效益的风尚。

    四、結语

    会计人员通过升级认知能力，在学习实践中模拟业务场景，沿着能力提升路径图，提升学习能力，强化职业技能，从而提高专业胜任能力，完成财务管理职能。（作者单位：广东汇海农牧科技集团有限公司）