利用微信小程序助力传统出版融合发展

    汪智

    摘 要：移动互联网时代，传统出版在融合发展中必须要重视线上渠道流量入口，微信小程序作为一个基于微信平台搭建的事物，本身自带流量优势，且获客成本较低，出版机构只有把握和利用好微信小程序，才能够更好地实践助力传统出版融合发展的探索。

    “2019微信之夜现场”，微信创始人张小龙在长达4个小时的演讲中，60余次提及小程序，这距离2017年1月9日微信小程序正式对外推出仅仅才两年多的时间。这两年中，期望抢占小程序风口的入局者接踵而至。公开数据显示，目前，微信小程序已累计用户约6亿，日活跃用户已经超过2.3亿。两年间，微信小程序的入口也不断更新、持续开放，目前已增至60多个，天奇阿米巴创投基金投资合伙人魏武挥曾经分析说：“微信是内容行业唯一能够形成闭环生态的地方。”中国建筑工业出版社作为传统内容出版机构，经过65年的积累，坚持建筑专业特色，累计出版了3万余种专业图书，每年新书品种1500余种，在建设行业积累了极高的品牌知名度，在传统出版与新兴媒体融合发展的探索中，建工社通过建立中国建筑出版在线数字出版平台、多个建筑专业知识资源库、专业知识APP等为读者提供数字内容服务。作为传统内容出版机构，想要在这个移动互联网时代探索融合发展，必须紧紧抓住微信小程序这个能成为流量入口的渠道，在自身擅长的传统出版之外探索线上渠道，基于用户需求供应多形态的产品，一是资源模块化，以知识体系建设、知识标引工作为基础，基于相互关联的知识元，形成可变化的资源（素材）模块;二是产品多维化，针对不同用户需求推出产品：基础知识、学术知识、专业知识、科普级知识、小百科知识等;三是体验定制化，跨终端、多渠道、再编辑、再设计、再创造，做好用户体验。

    正是基于此，建工社探索利用微信小程序这种轻量级应用为用户提供更多元化的知识内容服务，不需用户下载安装即可使用，实现应用“触手可及”的梦想，用户通过微信扫一扫或搜一下即可打开应用阅读内容。下面以中国建筑工业出版社建知微圈小程序为例，阐述如何利用微信小程序助力中国建筑工业出版社的融合发展。

    一、基于微信小程序拓展融合发展的优势

    微信小程序作为一个轻量级APP，在助力建工社融合发展中具备很多优势。首先是从出版社角度来看，开发一款微信小程序的技术门槛和投入成本相较于APP要低很多，开发APP需要技术团队支持，还要考虑多个移动终端操作系统，后期的更新维护需要大量的资金保障;在同样能满足功能需求的前提下，微信小程序的开发成本和维护成本无疑更低。从推广成本来说，虽然建工社拥有一些微信公众号进行宣传推广，但公众号需要关注才能体验服务，而微信小程序不需要。小程序基于微信大量的活跃用户，更有多个流量入口，通过微信朋友圈、微信群等渠道转发的推广成本也要远远低于APP的推广成本。从用户角度来说，微信小程序基于微信平台无需下载安装“用完即走”，使用起来更加方便快捷，而且大大减轻用户手机的负担，不占用用户桌面空间，解决了原生APP占据手机内存的问题，更好地将用户和服务在小程序这个平台上进行对接，进一步连接人和服务，迎合了用户极简方式便捷获得服务的需求。

    二、利用新技术，助力出版社融合探索

    建工社在2018年6月开始探索基于微信小程序平台搭建自身的小程序应用，数字出版中心、图书编辑中心、总编室等部门通过几轮次的深度研讨，确定“建知微圈”小程序的明确目标：将传统纸书延伸的数字内容与微信小程序平台结合，通过传统纸书的小程序二维码与线上平台内容进行关联，建成基于纸书的知识付费内容投送平台，提供线上衍生数字内容资源及服务，打造具备交互功能的线上内容融合服务模式，与读者产生实时互动，增强读者黏性。同时，利用微信小程序基于微信平台的特点，能够方便地通过微信群、朋友圈等方式进行推广，起到较好的传播和引流作用。经过几个月的程序开发工作，“建知微圈”小程序于2018年11月正式上线。

    “建知微圈”小程序的亮点是提供独立管理后台让编辑们能够自主管理图书相关数字内容，支持编辑们需要的所有类型数字内容的展示、阅读和销售，提供免费兑换功能，同时支持单独购买或打包销售。编辑们通过独立管理后台可以自主生成与纸书关联的数字内容二维码，也可以了解自己名下所有数字内容的兑换、销售、扫码、阅读等相关数据统计信息。图书中心主任可以在后台了解本中心所有编辑的使用情况，社领导们可以通过后台了解目前全社“建知微圈”数字内容运营的情况。

    “建知微圈”小程序在底部菜单栏分为“发现”“书架”“读者圈”和“我的”四大内容板块：“发现”板块为用户推荐最新的图书数字内容资源，板块内的图书中心为用户提供所有图书数字内容的展示，用户可以自主选购音频、视频、课件、习题等内容，也可以针对某本书相关资源进行一键打包购买;“书架”板块为用户提供电子书架功能，用户可以将感兴趣的数字内容增加到书架内，方便用户以后再次阅读;“读者圈”板块提供一个与微信朋友圈功能类似的交流平台，对某类内容感兴趣的用户可以自主加入进行沟通交流，用户可以发送9宫格图片加文字的书评感想，其他用户可以针对内容进行点赞、评论;“我的”板块中用户可以查看与自己相关的账号信息、系统消息、我的收藏、我的问答、答题记录、购买记录、扫码记录等内容，具体功能架构如图1所示。

    图1 ?“建知微圈”整体功能架构图

    三、突出服务属性，为编辑赋能

    在传统出版中，纸书一旦出版上市内容就固化了。当图书进入流通环节时就基本与编辑失联了，编辑无法实时获取图书的读者情况，更无法了解图书具体的阅读使用情况。“建知微圈”小程序的建设目标就是为编辑赋能、为用户服务，解决传统出版中的这些痛点。

    “建知微圈”小程序在为编辑赋能上通过其独立的后台管理系统，编辑可以查看到图书的交易订单及收益，如图2所示。此外，还能实时了解每本图书相关数字内容的动态使用情况、二维码扫描量、资源分享量、内容被收藏量、读者提问量、问题回复量等。后台也会为编辑提供各种数据排行以帮助编辑分析图书的相关数据，如图3所示。同时，编辑在后台可以自主进行书刊管理、资源管理、读者管理，创建上传图书及配套的音频、视频、课件、题库等资源;在传统出版中编辑们看不见摸不着的读者用户，在后台能够直观地显示给编辑，通过“建知微圈”小程序后台系统，编辑可以了解到读者用户的性别、地域分布，掌握每位读者用户的购买量、消费额、阅读量、扫码量、收藏量，编辑利用这些客观的读者用户阅读统计分析数据以及小程序上“读者圈”“问答”板块的用户主观反馈信息来指导迭代相关知识付费内容，有的放矢地策划、创作出更多能够满足用户需求的知识付费内容。对于重点品类内容编辑还可以在“建知微圈”小程序中创建新品推薦和广告推广，推荐到首页核心展示位和页首轮播图中，提升内容曝光度，吸引更多的用户付费购买。

    为了让编辑能够专心于知识付费内容的组织和策划，“建知微圈”小程序还配备专门的运营团队来辅助编辑进行相关工作，运营上通过将“建知微圈”小程序与“建知微圈”公众号绑定，形成有力互补、有效联动，适时推送相关文章来提高用户触达，提升付费转化;帮助编辑及时扑捉建设行业近期热点，并与编辑共同策划与行业热点相关的主题内容;另外，通过不断迭代产品功能、优化用户体验，利用多途径运营提高用户留存率，真正实现让用户“用完即走”，还能“用完再来”。

    在为读者服务上，“建知微圈”小程序通过聚焦场景、满足需求、提高效率，来满足读者最简短的使用路径、最直观的内容展示、最便捷的一键购买等核心诉求，利用小程序“即用即走、无需安装”的特点吸引更多读者关注;通过社群化的“读者圈”来增强用户黏性，让有共同话题的人能找到共同的群体进行沟通交流;通过“我的问答”帮助读者对有疑惑的问题找到相关编辑、专家答疑解惑。

    移动互联网时代，从来都不缺市场，缺的是流量，准确地说是客户流量。俗话说得好，三百六十行，渠道为王。传统出版机构在融合发展中探索线上渠道就必须要重视流量入口，在互联网时代求生存，如果你跟不上它的脚步，就将被彻底淘汰。微信小程序作为一个基于微信平台搭建的事物，本身就自带流量优势，而且获客成本较低，出版机构只有把握和利用好微信小程序，才能够更好地助力传统出版融合发展。

    参考文献：

    [1]冯宏声.知识服务：互联网时代出版业转型升级的方向 [J]. 出版参考，2017（11）：1.

    [2]启明.既能2C和2B，也能2G，小程序再不是原来的“用完即走”[EB/OL].[2018-08-31].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1610286257582015699&wfr=spider&for=pc.

    [3]张聪聪.出版机构入局小程序玩法大不同 [EB/OL].[2019-01-29].http：//www.cbbr.com.cn/article/126656.html.

    （作者单位系中国建筑工业出版社）