《梦幻西游》手游NPC台词性别差异调查报告
内容摘要：本次调查以《梦幻西游》手机游戏NPC日常交互台词为语料，从性别差异的角度入手，对其进行深入分析，得出如下结论：相较于男性NPC台词，女性NPC台词身份特征更模糊，身份种类更单一;台词话题更集中，恋爱话题十分突出;更倾向于使用问句，表现出求助、困惑的状态。
关键词：游戏 台词 台词设计 性别差异
游戏中的台词是被设计出来用来塑造游戏世界观、展现游戏人物个性、推动游戏情节发展的重要文本形式，是游戏玩家会广泛接触到的、与游戏进行交互的主要媒介。总之，游戏台词在游戏中发挥着重要作用，具有一定研究价值，而相关研究长期阙如。
网易《梦幻西游》手機游戏（下称《梦幻西游》手游）作为一款大型多人在线角色扮演（MMORPG）游戏，玩家人数众多，涵盖不同年龄段，且在该游戏中人物台词丰富多样，具有一定的典型性。此外，笔者对这款游戏比较熟悉，便于进行语料分析。因此，本次语言调查选取《梦幻西游》手游中的人物台词作为研究对象。
本次调查采集了《梦幻西游》手游中各大场景内所有非玩家角色（Non-Player Character，下称NPC）的日常交互台词，即玩家扮演角色在日常状态下与NPC互动时，NPC给予玩家的反馈台词，其说话对象是玩家扮演角色，台词本身无实际目的，主要用来展现NPC的性格特征等。本次调查排除其中只有单一台词的功能类NPC等，将其余NPC所有台词摘录下来作为语料，并对其姓名、性别、身份等做了标注，尝试分析台词中体现的性别差异及其原因，并在调查结果的基础上给出相应建议。
一.语料基本情况
本次调查共采集到了75名NPC的255条台词，每名NPC台词数量约为3条（取决于该NPC的设计台词数量），其中男性NPC有52名，台词数量173条;女性NPC有23名，台词数量82条。语料共计5700字（含标点）。
二.关键词提取及对比
考虑到NPC台词数量和语料长度不同，采用总体词频统计会造成一定误差，本次调查采取的语料处理方式是利用“结巴（JIEBA）”中文分词组件对每名NPC的台词进行基于TF-IDF算法的关键词抽取，抽取权重前10的关键词，再由笔者进行整理，剔除其中非词成分、游戏地名等，保留前5个合格关键词作为该NPC台词的关键词。针对提取后的关键词，笔者将翻阅原台词，确定关键词所属的话题等，对关键词进行必要的标注，从而为进一步分析做准备。
具有“门派师傅”或“工坊师傅”两类身份的NPC，其台词具有一定特殊性，将另行讨论，因而不对其进行关键词抽取。
下面针对39组男NPC台词和18组女NPC台词提取关键词并进行分析。
1.男性NPC台词关键词分析
从39组男性NPC的台词中，提取到195个关键词。从总体上看，男性关键词较为突出的一点是身份特征十分明显，凭借关键词，一望便知哪些NPC是道士，是商人，是官兵等，如NPC“袁守诚”的关键词为“称骨测命”“奇秀”“定数”“功过”“贫道”等，道士的身份特征十分鲜明。相比而言，女性关键词中所体现的身份信息非常少，只看得出来一名NPC卖栗子，一名NPC摆摊做生意，身份的种类亦比较局限。出现这种现象，一方面是受限于游戏的时代背景（大唐贞观年间）下的男女社会分工差异，另一方面也许与游戏设计者无意识的偏重有关。
在用词方面，在男性台词195个关键词中，只有6个关键词属于恋爱话题，所占比例非常低，与女性台词差异明显。
另有8个关键词比较明显地表现出男子气概，其中NPC“贺兰猎羽”最为突出，现将其台词全文摘录如下：
①学射箭很辛苦，我从马背上摔下去过很多次。我不怕流血流汗，只怕练不成一箭穿心的本事，丢了阿爸的脸。
②草原上最好的射箭师傅，历来都出自我的家族～
③不是我夸口，射箭一事，我生平从未遇过敌手！
④我从小就认识她，阿爸说女人的手太软了，拉不开弓弦，所以我也不知道她什么时候偷偷学会了射箭，直到——她在比武大赛上赢过了我？？
⑤我千里迢迢来到洛阳，不为别的，只为和哥舒归雁比试一场，赢回我“第一神弓手”的名号！
可以看出，游戏为这名NPC设计了较为丰富的台词，通过5条颇具个性的台词，一个好胜、刚毅的男孩子形象跃然纸上。同时也能看出台词具有一定的典型性，在不怕吃苦、渴望胜利、以父亲为榜样、浓厚的家族感情、对女性的看法等方面都体现了传统上对男性的要求。这样的男孩子固然可爱，但是假使在他的台词中多体现一些对母亲的感情，对异性对手的友情等，人物形象不是更加鲜活，更加立体吗？事实上，过于强调男子气概的文化，对男性也是一种伤害：男性在这种文化下，不被允许失败和脆弱，使得他们在遇到遭遇失败或其他情绪问题时，会用更极端、更具破坏性的方式宣泄。如今青少年玩家接触游戏已经成为难以避免的趋势，游戏中的文本设计应当更加谨慎，引导青少年建立正确的性别观念，这也是笔者本次调查的初衷之一。
此外，NPC“珠宝商人”的5个关键词都是属于饰品话题，台词全文摘录如下：
①女人，就没有不喜欢珠宝的。
②佩戴粉色的水晶，可以带来桃花运。
③珍珠玛瑙，翡翠脂玉，宝石水晶，您要哪种？
可以看出，这是一名做女性饰品生意的男性商人，一方面洋洋得意地表示女人都喜欢珠宝，另一方面以饰品能带来桃花运（即恋爱关系）为卖点进行推销，笔者认为这种台词设计不很妥当，这样的台词设计来源于女性对饰品和恋爱的需求强烈的刻板印象，又以其本身加深了这一刻板印象。
2.女性NPC台词关键词分析
从18组女性NPC的台词中，提取到90个关键词，笔者对其中的高频话题做了标注，可以看到，在90个关键词中，有20个关键词属于恋爱话题，有7个关键词属于家人朋友话题，有6个关键词属于聊天逛街话题，有4个关键词属于追求话题，有3个关键词属于饰品话题。其中，恋爱话题、家人朋友话题和聊天逛街话题十分突出，可以看出这类关键词和话题比较具有传统的女性特征，符合一般的性别假设，基本上可以说是受到性别刻板印象影响的结果。
追求话题中，3个关键词出自NPC“柳飞絮”的“我要向青琉璃女侠学习，行侠仗义叱咤江湖！”表现出其对女性榜样的向往和追求;1个关键词出自NPC“高翠兰”的“姐姐们的婚姻都是依照父母之命，我偏要追求自己的幸福！”表现出对婚姻的自主追求。从上述例子可以看出，游戏在设计人物台词时，有考虑到表现女性自主、强大的一面，但数量较少，在18组女性人物台词中只见两例。
3.小结
通过对NPC台词的关键词提取和观察，可以得出以下结论：
第一，男性NPC台词关键词中较为突出地体现出人物的身份特征，身份种类亦比较多元;相比而言，女性NPC台词关键词中则难以读出身份信息，女性身份特征模糊，身份种类亦比较单一。
第二，男性NPC台词关键词中话题比较分散，其中有表现男子气概的、有恋爱话题的，但所占比例都不高;女性NPC台词關键词中话题比较集中，主要有恋爱话题、家人朋友话题、聊天逛街话题、自我追求话题、饰品话题等，其中恋爱话题关键词比例高达22.22%，十分突出。
三.句子长度及标点符号使用的性别差异分析
本次调查对语料中所有男性和女性NPC台词的平均句长进行了统计，计算方法是用某一性别的语料文本长度除以该性别的语料条数。男性NPC台词的平均句长为23.31字（含标点），女性NPC的平均句长为23.18字（含标点），差异不明显。
本次调查对语料中除门派师傅和工坊师傅外的男性和女性NPC台词的标点符号使用情况进行了分析，分析方法是对比男、女性NPC使用“句号”、“感叹号”和“问号”的数量和比例，从而分析不同性别NPC的语气和情感倾向。
男性NPC语料中，句号出现101次，感叹号出现48次，问号出现17次。女性NPC语料中，句号出现46次，感叹号出现17次，问号出现15次。
可见，男、女性NPC在标点符号的使用上存在比较明显的差异，突出表现在感叹句和问句的使用比例上，男性NPC更倾向于使用感叹句，而女性NPC则倾向于使用问句。
为开展进一步分析，我们从男、女性NPC台词中分别随机抽取感叹句和问句各五句，观察其特征。
男性NPC感叹句：
①有本将军在，保证长安平安！
②我修炼了那么久才取得神仙资格认证，没想到上来做个行刑的，而且还不许辞职！
③人长得太帅了就是麻烦，所以你千万不要长得像我一样啊！
④我只不过想做回神仙，过有尊严的日子！
⑤我们店里的酒是天下一品，连皇上喝过都赞不绝口！
女性NPC感叹句：
⑥这些下界贱民，就不应该让他们上天来！
⑦老婆婆我人老心不老，眼瞎心不瞎！
⑧姐姐们的婚姻都是依照父母之命，我偏要追求自己的幸福！
⑨长安城真是繁华啊！
⑩天气热的时候，甜滋滋的糖栗子就更美味啦！
可以看出，男、女性NPC台词使用感叹句都以抒发情绪为主，虽然有一些差异，但不十分明显。
男性NPC问句：
①如果不是神机妙算，我怎么敢说自己是神机道长呢？
②你想见皇上？有宣你的旨意吗？
③珍珠玛瑙，翡翠脂玉，宝石水晶，您要哪种？
④咦，旺财跑到哪里去了？
⑤我若说我不是妖怪，而是天宫中的卷帘大将，你会不会相信？
女性NPC问句：
⑥人都有八卦之心，对不对？少侠自远方来，可有什么新鲜事？
⑦好想告诉那个人我喜欢他，可是又怕……你说我该不该说呢？
⑧那么久没有见面我真的好想念他，不知道他是否也这样想念着我呢？
⑨我从何处而生？又要去往何处？
⑩大雪山这么冷，为什么还会有那么多妖怪呢？
随机抽取的结果与笔者在收集语料时的印象相近。女性NPC问句中，不论是该NPC自言自语，还是以玩家为询问对象，总体上呈现出一种迷茫、困惑的状态。男性NPC问句中则几乎没有这种感觉，且如①②③三句，虽然是问句形式，实则并没有疑惑的含义在。
综上所述，男、女性NPC在句子长度方面差异不显著，在标点符号使用上则男性NPC偏好使用感叹句、女性NPC偏好使用问句的特点。其中比较突出的是：女性NPC的问句台词，呈现出迷茫、困惑的状态，而男性NPC的问句台词则没有这个特点，这种现象使得女性NPC相对于男性NPC显得更加弱势和缺乏决断。因此，笔者认为男、女性NPC的台词设计，在问句方面存在不合理之处。NPC台词设计的性别差异应该建立在真实的区别之上，而不是建立在性别刻板印象之上，NPC的台词设计不应弱化、矮化女性。
四.门派师傅及工坊师傅的台词分析
1.门派师傅NPC台词分析
门派师傅台词的性别差异不显著，门派师傅台词设计整体特点是塑造门派或师傅个人的特征，同时强调修行的重要性。
例如，NPC“空度禅师”的“得即是失，失即是得。世事本是过眼烟云，不必太过看重。”、NPC“程咬金”的“俺老程的三板斧可是天下有名的。”和NPC“东海龙王”“地藏王”“月灵”“观音姐姐”等人的“修行贵在持之以恒，切忌浮躁自满。”就分别塑造了门派特征、师傅个人特征和强调了修行的重要性。
2.工坊师傅NPC台词分析
工坊师傅台词的性别差异亦不显著，工坊师傅台词设计整体特点是知识科普和引用诗歌。例如NPC“周怀生”的“只恐夜深花睡去，故烧高烛照红妆，说的是海棠的娇艳。”引用诗歌的同时普及了海棠的知识。
3.小结
门派师傅与工坊师傅的台词设计虽然没有明显的性别差异，但两组台词在风格上存在不同。工坊系统是游戏后期开发的玩法，因此工坊师傅台词的设计晚于门派师傅台词，整体风格上亦呈现出明显的差异。知识科普与引用诗歌的形式，虽然更加富有文化气息，却因为句式重复显得死板，不如门派师傅台词灵动自然，也与游戏中其他NPC的台词风格存在冲突。
由此可见，游戏角色的台词设计有许多需要注意的地方，譬如如何在台词中自然地融入文化知识、如何协调新加入人物与原有人物的台词风格等，这些都是可以研究与发掘的点，希望将来能有相应的研究。
五.结论和建议
本次调查对75名NPC共计255条日常交互台词进行了分析。
从总体上看，《梦幻西游》手游的NPC日常交互台词在设计上没有大的问题，内容比较健康，语言风格与其时代背景也比较和谐，有一定趣味性，同时能够在一定程度上展现人物性格等，基本达成了日常交互台词设计的目标。本次调查从性别差异的角度入手，对其进行深入分析。除性别差异外，该游戏的台词设计仍有其他研究空间，有待进一步研究。
从性别差异上看，台词主要有以下三个特征：
第一，相较于男性NPC台词，女性NPC台词关键词中身份特征更模糊，身份种类更单一;
第二，相较于男性NPC台词，女性NPC台词关键词话题更集中，主要有恋爱话题、家人朋友话题、聊天逛街话题、自我追求话题、饰品话题等，其中恋爱话题关键词十分突出;
第三，相较于男性NPC台词，女性NPC台词更倾向于使用问句，更容易表现出求助、迷茫、困惑的状态，有弱化女性的倾向。
笔者认为以上三点并不十分合理，NPC台词设计的性别差异应该建立在真实的区别之上，而不是建立在性别刻板印象之上，NPC的台词设计不应弱化、矮化女性。
游戏玩家中有大量青少年，他们已经不可避免地会在成长过程中接触到形形色色的游戏，因此游戏中的文本设计，尤其是台词设计，如何正确引导青少年树立正确的观念十分重要。游戏台词不是儿戏，需要考虑到其社会影响，认真设计。而这一切，不妨从在游戏台词中体现正确的性别观念开始。
（作者介绍：高冰清，武汉大学文学院研究生）
