数字文化馆发展研究

2022.09.17

摘要：公共文化馆是当前居民进行阅读和获得资讯的一个主要平台和载体。在全面推进中华民族伟大复兴的过程当中，如何发挥出现代公共文化馆中的作用是公共文化发展领域研究的一个主要课题。数字文化馆可以说是文化馆与现代信息技术发展相结合的产物，但是，围绕数字文化馆的应用以及具体的实施思路，在学术研究领域还比较少。所以有必要探讨数字文化馆在现代公共文化馆中的应用与管理模式。

关键词：数字;文化馆;发展研究

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.27.089

1 数字文化馆发展中存的问题

为了更好地分析数字文化馆所存在的问题，本文尝试以浙江文化馆为例，分析该文化馆在发展和应用数字文化馆过程当中所存在的一些问题。

1.1 智慧化管理有待加强

在进行走访调研中发现，很多用户对于数字文化馆使用的频度并不是很高，其主要原因是相关的功能并不是很完备，导致阅读的体验度下降，访客自身的满意度水平也不高。在当前的数字文化馆的智慧管理的方面还有着很大的提升空间。用户在参与中，是一种被动的接受数字文化馆的管理。文化馆难以实现以用户为中心的服务目标，对于数字文化馆维护以及数字文化馆等方面的用户沟通渠道相对较少。今后如何进一步地强化数字文化馆的智慧管理与发展显得尤为重要。

1.2 重应用轻开发的现象有待改善

在当前，我国很多数字文化馆所面临的一个主要问题是比较注重用户的阅读体验，但是，在文化馆管理的一些细节，特别是具体的程序设计的优化过程当中还存在着一定的滞后性。这种重视应用、轻视开发的现象很难满足需求。在当前的数字文化馆的发展中，很多业务大多是通过外包的形式来实现。这就影响了对数字文化馆自身智慧创新服务的发展。目前，我国很多文化馆也在积极地构建大数据平台，例如，上海文化馆通过“上图发现”，构建知识资源发现服务平台。黑龙江省也通过建立大数据分析平台，来为用户提供更加全面的服务。这些服务平台基本上是通过外包的形式实现，其自主研发能力以及服务内容研发的多样性方面还有着很大的提升空间。所以，在今后的数字文化馆的推进过程当中，还应该在相关硬件、软件的开发方面进行升级。

1.3 服务广度及深度有待加强

在当前的文化馆服务中，以人为本是文化馆服务的一个主要理念。相比较而言，数字文化馆的日常工作中，冷冰冰的技术所带来的面对面的服务效应远不如人和人之间的沟通来得好。再加上，机器在进行服务需求的分析以及服务深度的拓展方面也有着自己的局限性。如何将服务的智能化和服务的多元化进一步进行提升应该是今后该领域需要强化与提升的另一个主要方向。在当前的数字文化馆的发展中，其目标是让用户可以随时、随地享受到文化馆服务。可是由于数字文化馆的数量有限，一些地方虽然建立了数字文化馆来满足用户的二十四小时的自助服务，但是，由于空间距离等方面的因素影响，数字文化馆具体的应用价值并没有得到很好的体现。

1.4 功能需求空间改造有待完善

在现代公共文化馆的发展中，不同的功能区发挥着不同的作用。数字文化馆在这方面借鉴了诸多先进的管理思路，但是，围绕个性化需求等相应的功能需求空间的改造还比较局限，难以发挥出个性化的优势，很难对用户形成进一步的进行吸引，影响了整个数字文化馆作用的发挥。在当前的数字文化馆需求空间改造中，需要从用户的需求出发。在文化空间、社交空间、体验空间等方面进行完善。从目前来看，我国一些数字文化馆仅仅是进行空间功能的简单叠加，并没有进行进一步的创新和融合。无论是通过自动化系统来完成这种借阅服务，还是相关的虚拟服务空间功能的打造等方面还有着一些不足，需要进一步的完善。

2 数字文化馆发展策略

在上文中主要分析了数字文化馆在文化馆应用中所存在的一些主要问题。为了更好地提升数字文化馆应用的效果，本文在借鉴相关研究成果基础上，从问题出发，尝试提出以下几点优化建议。

2.1 加强智慧管理

为了更好地提高数字文化馆智慧管理水平，应该不断的提升工作人员的管理能力以及數字文化馆的智慧管理水平。应该通过数据分析的方式了解用户的阅读兴趣以及潜在需求，从而提供个性化服务。在提升馆员业务能力的同时，还应该对馆员相关业务知识，其中包括数据运算能力、人工智能技术等方面进行提升。另外，还需要对文化馆员的创新意识进一步提升，馆员自身还应该不断地进行新知识的学习。

2.2 强化科技驱动

在进行科技驱动中，首先，需要强化平台建设。借助信息化服务手段来有效地进行数字文化馆信息管理、存储、分析和利用。同时，利用大数据、物联网等技术，推动数字文化馆的一体化建设，从而满足用户对数字文化馆的需求。其次，还应该将数字文化馆新技术的研究和创新，服务内容与体系的完善作为未来发展的一个主要方向。通过数字文化馆转变服务模式、服务内容来满足用户的多元化阅读需求。例如，可以借助互动网络体系的构建来为用户提供更加个性化的阅读服务。

2.3 拓展服务内容

首先，扩大服务范围。在未来的发展中，数字文化馆应该将服务范围进一步扩大。在二十四小时文化馆服务方面加大力度。提高人性化、个性化的服务水平来满足提升要求。

其次，扩展范围半径。在数字文化馆服务点建设方面，要不断地在手段和类型方面进行多元化发展，进一步增加数字文化馆的服务半径。数字文化馆通过应用云平台等技术，不断地推动移动自助和自带设备的服务，提升资源整合能力满足对用户阅读的需求。

在今后的现代数字文化馆发展过程当中，不仅需要发挥出其读书场地的基本功能，还需要在其它的人性化服务、便民服务、公共服务文化，文化沟通交流等方面进一步完善。也可以举办更多的阅读沙龙，通过发挥出智能科技所具有的体验效果，来满足更多用户的需求。

2.4 打造智慧空间

打造智慧空间对于当前的数字文化馆来说具有极为重要的价值和意义。数字文化馆应该充分地运用各种工具来实现全媒体体验。通过信息素养培训让用户更加了解数字文化馆的价值，在便利化、低成本、开放的方式来进行启发和开拓。还应该进一步地为知识经济下，大众创业提供更好的平台和载体。

3 结语

在今后的数字文化馆发展的过程当中，应该将数字文化馆的功能区进一步的进行划分，尤其是围绕智慧功能空间进行完善。将数字文化馆融入其中。通过这种方式来更大层面地发挥出数字文化馆在智慧服务中所具有的价值和作用。

参考文献

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作者简介

李昊宇（1988-），女，辽宁锦州人，辽宁省锦州市太和区社会事业服务中心，研究方向：地方文化。