核电工程建造阶段质量趋势分析
王瑾
中图分类号：F426 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）07-129-02
摘 要 在核电工程建造过程中，通过收集大量的、特定区间的质量数据，利用图表及工具分析出质量问题的共性问题，并与上一季度或年度对比，对其进行分析总结，找出影响质量的主要因素，是核电工程质保工作的重要内容。本文根据笔者在田湾核电工程项目工作中的实践经验就核电工程建造阶段质量趋势分析的具体方法进行介绍。
关键词 趋势分析 方法 质量
质量趋势分析是项目质量管理的一个重要方法和手段，在核电工程建造阶段，主要涵盖质保、设计、采购、仪控、土建、安装、调试等领域，质量数据趋势分析报告提供的数据及数据分析可作为项目领导者决策的重要信息来源，通过对劣化趋势的提前预警和采取措施，促使项目管理者不断消除短板，促进管理提升，是项目质量管理的持续改进的主要措施之一。
一、质量趋势分析的目的
通过质量趋势统计分析，能快速识别管理要素的薄弱环节，找出不符合项，分析各类不符合项产生的根本原因，归纳共性问题，以便有针对性地制定改进措施，通过与上季度或年度数据对比，绘制趋势分析图，及时发现和报告质量趋势状况、监控质量变化情况，促进质量目标的实现，为组织决策提供依据，为质量改进提供契机。
二、质量趋势分析的特点
由于质量趋势分析需要大量的信息，因此收集和整理的信息必须是客观的、公正的，质量趋势分析必须做到：通过获取大量数据信息，充分反映工程实际质量状况；所获得的信息必须系统、全面；根据科学的方法对所获得的信息进行系统、全面的质量趋势分析。
三、实施方法
（一）质量趋势分析流程
核电工程建设中所有与核安全和可用率相关的部门、供方和分供方，均应开展质量趋势分析活动，编制质量趋势分析报告。
供方应建立质量趋势分析程序，并将质量趋势分析要求延伸到分供方。供方编制的质量趋势分析程序应交业主审查。
质量趋势分析相关部门应根据其职责范围和建立的质量目标，开展物项和服务的质量趋势分析活动，分析范围应覆盖被监管的供方。
质量趋势分析报告编制的频度应根据工程进展和活动的质量情况确定，并满足公司管理大纲及合同要求。原则上每季度应编制1份质量趋势分析报告，当估计有害的趋势会进一步恶化时，应增加趋势分析的频度；趋势分析频度的减少应获得上级趋势分析组织的同意。
质量趋势分析结果应报告到主管副总、以作为决策的依据，并将报告抄送相关方、以作为质量改进的契机。质量保证部门汇总编制公司质量趋势分析报告，包括体系管理情况的质量趋势分析。
相关部门和供方应识别质量趋势分析结果，组织、实施相关质量改进活动，包括制定相关纠正行动计划、按计划执行纠正行动，评价纠正行动的执行情况及其有效性。
质量趋势分析流程包括：
1.确定调查的目的和研究分析的对象；
2.数据收集；
3.数据整理；
4.质量趋势分析报告；
5.质量改进活动。
（二）确定调查的目的和研究分析的对象
调查的目的和研究分析的对象可以是：掌握活动质量状况，分析活动质量优、劣化趋势，分析问题产生的根本原因，确定批量活动的质量水平等。
应根据其职责范围和相关要求并结合质量目标，选择和确定有价值的表示设计、制造、建造、调试管理和控制活动质量特性的数据（如机械性能、几何尺寸、控制点出席率，验收合格率、不符合项按期关闭率等），以及表示原因的数据（如工作人员业务熟练程度、文件的适用性、活动的特性等）作为调查的目的和研究分析的对象。
选择作为调查的目的和研究分析的对象的样本应当包括：
1.设计管理活动：设计文件按计划发布情况，设计澄清和变更单的处理情况，设计接口的处理情况，设计验证活动的开展情况；
2.制造管理、控制活动：采购控制情况，监造情况，质量计划的控制情况，物项出厂验收情况，物项进场验收情况，不符合项的报告和处理情况，上级单位的检查、验收及提出问题的处理情况；
3.建造（建安）管理活动：对建安承包方监督、停工建议及相关验证、整改通知单、日常巡检发现问题、参加的不符合项的验证和质量事故事件处理验证、上级单位监查、工程开工检查等情况；
4.调试管理、控制活动：调试活动开展情况，试验合格率控制情况，调试缺陷和不符合项的报告和处理情况，上级单位的检查、验收及提出问题的处理情况；
5.体系管理活动：体系建立和运行情况，监督、监查和管理评审活动情况，不符合项归口管理情况，上级单位的检查、监督和体系评审及提出问题的处理情况。
（三）收集数据
相关部门和供方应在活动过程中采取有效方法、系统地收集各种能够适当反映物项和服务质量情况的（样品）数据。
收集数据的方法不限于：检查、试验，监督、监查，审查、校核，评价、分析等。必要时，数据收集可采用抽样方法。根据分析的目的和总体的规模，可采用全数取样或随机抽样的方式；随机抽样应在考虑现实和经济情况下确保总体的任何部分都会有同样的概率被抽到。
数据信息的来源不限于：设计、制造、建造活动中的质量信息，供方的质量趋势分析报告，内、外部检查、试验、监督、监查、评审活动报告等文件。
收集的数据应客观，准确，完整（连续）；用于趋势分析的数据应具有代表性和时效性，并经过审查确认。
部门和供方应建立适用的数据库，以归纳质量数据，并满足统计、分析、分类和管理工作的需要；各相关方应按要求提供质量信息，以促进质量趋势分析工作的开展。
（四）數据整理
部门和供方应对取得的数据进行整理，以能观察、分析、推断样品、样本和总体的质量情况；
质量趋势分析应用有效的分析方法、适合的统计方法进行。整理数据的统计工具/技术方法按目的可分为：
1.分析用图表：如直方图、排列图（帕累托图）、控制图、散布图、饼分图等；
2.控制用图表：如控制图等；
3.计算用图表：如各种换算图等。
必要时应得出表示中心趋势的特征数值，如均值、中位数、众数；表示数据离散程度的特征值，如标准差、极差，以能判明质量变化趋势和质量波动的幅度。
（五）质量趋势分析报告
质量趋势分析应基于逻辑分析的结果，以权衡经验和直觉、做出决策并采取措施，分析结果应形成报告。
质量趋势分析报告要对整理、加工后的数据进行对比（横向、纵向、内外部等）、研究，对分析对象做出估计、预计和决策，其中定量的分析结果应是可靠的，其误差和置信度是可以预知的。
报告应能够反映部门内业活动的质量情况，以及对供方进行控制和管理活动的质量情况。报告内容应当包括：
1.质量情况综述；
2.内业活动质量的统计与分析；
3.控制和管理活动质量的统计与分析；
4.不符合项的统计与分析（如有）；
5.数据对比分析；
6.总体评价和/或趋势分析结论；
7.纠正措施或改进要求。
（六）质量改进活动
根据质量趋势分析结果，提出质量改进要求和确定纠正措施要求。
各相关方应将质量趋势分析结果作为持续改进的途径。根据趋势分析结果采取的行动包括并不限于：
1.查找管理领域的问题，寻求解决问题的方法；
2.改进工作质量或对责任单位提出改进要求；
3.观测和评价改进活动的有效性。
四、建议
核电质量趋势分析是一个系统工程，专业性较强。由于受到经验、水平和时间的限制，编写的报告仍存在一定的局限性，为了更好地做好质量趋势分析工作，结合本人从事工程质保工作的经验，提出如下建议：
（一）趋势分析的人员
由于质量趋势分析是基于科学的统计分析方法，其中要使用许多统计和分析工具，對于从事质量趋势分析的人员的资格和经验等要求较高，需要对从事趋势分析的人员进行必要的专业技能培训。
（二）趋势分析的领域及深度
由于收集面不够或看问题的深度不够，会将一些看似简单的信息遗漏或根本没有收集到，这会影响分析结果的准确性，同时，由于领域太大，又不可能做得面面俱到，建议质量趋势分析除固定的上述信息采集领域外，根据核电工程情况，有针对性地对质量问题焦点领域进行趋势分析，这样做既便于信息的收集又便于提出针对性的意见。
（三）趋势分析的计算机化
由于报告中一些人工统计、分析的工作量较大，从而也就会导致一些人为因素的影响，建议今后根据核电站特点，委托专业人员开发一个通用的质量趋势分析软件，平时将采集到的质量信息及时录入，由计算机自动形成质量趋势曲线，在此基础上进行分析、研究，从而提高工作效率，保证有价值的质量信息不流失。
五、结语
随着核电工程项目的推进，质量趋势分析已经成熟运用于核电质量保证工作中，从数据收集整理到分析统计并建立质量趋势分析体系、从单领域分析比对到全领域全过程、从分析发现问题到策划提出系统解决方案，整个过程就是质量管理体系中的PDCA循环管理过程，通过分析发现质量管理中存在的问题，有效提升管理水平，实现质量趋势分析的持续改进。
