以“大数据+精益管理”促进烟草企业供给侧转型升级初探
龙德霞
通过运用大数据技术和精益管理理念相结合，提升行业整体运营管理水平，从而使烟草行业可以在现代管理技术的杠杆驱动作用下，以最低的成本实现效益最大化。与此同时，烟草行业还应该根据企业自身运行情况，借助精益管理创新作业模式，积极开展营销工作，使烟草企业可以尽快完成转型升级，进一步引领各行各业发展。
中国烟草行业发展，一直位列全国各行各业发展的领头地位。但伴随着中国供给侧改革的推进，烟草行业也应与时俱进，在利润率、行业结构、产业效能等方面有所作为。
在这方面，通过运用大数据技术和精益管理理念相结合，以此提升行业整体管理运营水平，从而使烟草行业可以在现代管理技术作用之，以最低的成本实现效益最大化。与此同时，烟草行业还应该根据企业自身运行情况，借助精益管理创新作业模式，积极开展营销工作，使烟草企业可以在当前阶段完成转型升级，进一步引领各行各业发展。
一、借力大数据等数字技术，提升烟草企业管理运营水平
首先，在数字经济快速发展的今天，烟草企业需要及时了解客户对烟草业的新需求，对烟草服务的新要求。与此同时，借助数字技术高效地打击影响行业发展的违法行为、完善销售网络。总之，烟草企业在科技高速发展的背景下，必须改变以往作业模式，应用大数据、云计算等新的数字技术，创新管理模式，通过优质服务提升经济效益。
其次，在大数据技术作用下，企业可以掌握客户购买需求以及行为习惯，并在此基础上实施精准营销，从而解决以往低效工作对成本造成的损耗，利用有限的成本，提升企业在市场中的竞争力。另外，烟草企业应用大数据技术，掌握企业自身运行情况，并以数据技术分析市场环境得出的结果，作为管理者制定未来发展方案的参考数据，使决策内容具备可实施性，防止因决策失误影响企业经济效益，应用大数据技术是企业长久持续发展必须依靠的手段。
二、“大数据+精益管理”推动烟草行业供给侧转型升级
烟草行业是我国纳税大户，对国家财政工作有着不可忽视的影响力。烟草工商企业在新时期，需要大力推进内部改革工作，以精益管理作为加速内部改革的催化剂，规范企业内部运营管理。
在经济一体化发展趋势之下，市场竞争日益加剧，烟草行业涌现出很多新兴企业，无疑使烟草企业市场竞争愈加激烈，在相关行业不断崛起的环境中，烟草企业发展受到一定影响，为了掌握时代发展趋势，及时掌握市场发展动态，确保各项工作可按预期计划的方向发展，需要借助大数据技术，结合经济管理，加快企业内部改革进程，并高度关注市场服务受众，掌握其对烟草企业提供服务的建议，在大数据支持下结合精益管理，创新作业形式，完善管理内容，提升企业服务质量，扩大企业在行业中的影响力，从而保证烟草企业可以长久持续的发展。
三、烟草业“大数据+精益管理”应用实践理论模型
（一）前期准备阶段
首先，构建现代企业管理制度，企业、行业都要明确精细化管理理念的重要性，掌握管理工作重心，调动企业工作人员作业积极性，保证各项工作可以在精益管理加持下顺利进行，根据大数据技术掌握的信息，为企业管理者制定各发展目标、决策内容提供凭据。另外，精益管理引导企业内部员工采用科学的方式开展各项工作，依靠制度规范内部管理制度，解决以往因人员滥用职权，导致内部各工作运行杂乱无章的现状。除此之外，烟草企业还应该根据行业发展情况，结合精细化管理要点，制定企业管理制度，并按照阶段发展目标顺利推进各项工作，在大数据资源加持下，确保各项管理工作落实到位。
其次，企业应该应用大数据技术进行工作定位，并采用循序渐进的作业模式开展管理工作，精益化管理运用科学的制度，运行企业各项工作。实施精益管理期间，确保精益化管理方式与企业自身情况相符，这样可以使企业在运行期间，通过精益化管理使企业利益最大化，在科学定位下，企业还应该根据目前自身持有资源，合理制定阶段发展目标，并通过各阶段运行情况，结合企业整体资源，制定下一阶段工作内容，精益化管理需要按照企业自身经营情况，有序推进各项管理工作，确保企业可以在阶段工作中，完成前期设定的目标，但是精益管理期间，切记贪多求快，否则容易导致企业经济发展陷入危险境地。
最后，开展精细化管理，必须确保各阶层领导均认可精益化管理形式，得到企业高层支持是顺利推进经营化管理的前提。为此，需要保证管理人员意识到精益化管理对烟草企业发展起到的作用，并需要加强精益管理宣传力度，让企业全体员工均意识到精细化管理作用，主动学习管理知识，从而保障工作职员按照管理要求，落实各项工作，并在大数据技术下充分挖掘人力资源优势。
在知识经济时代中，人才已成为企业提升竞争力的重要方式，人才也是精化管理的实施者，烟草企业必须重视人才，并建立人才团队，保证精益管理可以按照发展目标，完成各项工作任务。除此之外，企业还应该根据发展需要，定期开展培训活动，提升企业人员综合素养以及专业能力。
（二）工作实施阶段
烟草企业需要明确精益管理目标，并根据企业自身情况，设计管理方案，为确保企业可以在阶段发展中，获得最大的经济效益，必须从生产、销售等各环节入手，掌握各环节工作要点，并从宏观视角下分析烟草企业生产工作，优化决策流程，并使企业发展规划具备科学性、合理性，通过精益管理降低企业生产总成本。另外，企业必须结合精益管理理念，完善规划内容，借助大数据进行相关领域工作数据的挖掘、采集、整理、分析，得出有价值的信息，为管理者进行战略计划制定决策等工作提供依据。
不仅如此，在企业发展过程中，需要依托精益化发展方案推进各项工作，随着我国经济高速发展，烟草企业为了提升其在市场中的竞争力，重视新产品的开发，导致我国现有的卷烟品牌已经超过三位数，并且从目前掌握的信息得知，卷烟品牌仍呈现增长趋势，烟草企业使用大數据技术锁定卷烟销售信息，并对不同品牌的卷烟进行综合分析，包括对卷烟的包装、味道、客户对卷烟的体验感，建立数据库进行数据挖掘，将卷烟销售数据以及客户对卷烟的反馈信息，作为烟草企业管理人员制定发展计划的支撑数据，利用大数据技术关注市场运行，完成企业自身定位，并在此基础上建立阶段发展目标，明确各项工作内容开展各项工作，确保企业落实的工作能在市场中赢得客户青睐。
其次，企业需要灵活利用大数据技术开展精准营销，明确精细化服务要点，高度关注营销部门工作进展情况，借助大数据技术，确保各项工作可以在信息精确、管理精细、投放精准的基础上进行。另外，企业需要在发展期间建立客户数据库，掌握不同时期客户对产品的需求，为了进一步提炼大数据技术的使用价值，烟草企业可以根据工作需求进行分类，将数据分成半结构化数据、非结构数据以及结构化数据三种类型，并按照企业未来发展目标，应用管理系统，处理结构化数据，梳理企业发展期间的数据，并使用非结构化数据以及半结构化数据完成数据的挖掘、收集、存储、处理、分析等工作。企业利用大数据开展精准营销是企业适应市场环境，提升自身竞争力，获得稳定的受众的必然选择，建立业务数据模型，通过半结构化数据、非结构数据以及结构化数据进行数据梳理、汇总，并根据掌握的信息，创新服务内容，使用半结构化数据、非结构数据收集客户群体以及市场零售客户对产品的反馈建议，并收集行业其他企业发展数据，从宏观角度分析企业发展表现，在优胜劣汰的环境中，企业唯有掌握市场大众的实际需求，并以数据营销开展活动业务，随着行业的发展，优化企业内部资源配置，并采用多元活动方式，满足不同类型客户对服务的需要。
最后，需要关注物流环节，物流作业需要精细化设计，提升物流管控能力，这样不仅可以提升烟草企业产品，还可以提升企业运营成本管控水平，在成本核算精细化、物流精益化发展的过程中，降低企业运营成本，并借助大数据技术，找出企业运营期间存在的管理漏洞，及时完善管理方案，从而使烟草企业可以在精益化管理作用下，通过数据挖掘获得有价值的信息，优化配送线路、实施快速配化工作，
烟草企业还应该挖掘大数据技术的作业价值，并将其作为企业开展多元发展的推手，利用大数据自动定位企业不同卷烟品牌的市场受众，大数据技术是烟草企业可以快速掌握市场客户群体对企业卷烟反馈意见的有效工具，还能通过市场销售数据，进行市场定位，完成对卷烟品牌的试运营，并在品牌发展期间不断完善营销方案，使用贝叶斯等理论建立数据模型，确定数据分析方法，业态、商圈、品牌、单品均是企业分析品牌影响力的重要参数，这些参数也是企业构建数据模型的重要元素，收集与营销有关的数据，从而可以使构建的数据模型可以反应真实的市场环境，将其作为客户经理以及从业人员进行营销工作的抓手，提升卷烟品牌培育、营销工作的科学性。
另一方面，烟草企业开展营销活动，还应该确保营销活动具有较强的针对性，结合大数据收集的客户购物行为，分析客户购买规律以及行为特征，在应用网络分析技术同时，还需要使用开发智能推荐系统，为目标客户推送符合其心理预期的卷烟信息，提升营销活动的针对性同时，删减无用环节，为烟草企业节省营销成本，并推动企业长久持续发展。
四、结语
总而言之，烟草企业需要在信息化时代下，结合现代管理理念，借助现代技术，根据企业战略发展目标，在精益化理念下创新管理模式，并根据企業阶段经济发展态势，运用科学的管理机制，提升企业管理效能，进一步提高产业价值和成长空间，最终实现行业的供给侧转型升级。
（作者单位：贵州中烟有限责任公司贵定卷烟厂）
