高校应对突发事件之思想沟通途径探究
梁雪芹
[摘要]自改革开放以来，我国经济在快速发展，社会环境发生了巨大变化。与此同时，我国高校的环境也发生了较大的改变。近几年，各类高校突发性危机事件渐渐进入了人们的视线，其发生的数量不断增加，性质不断恶化，由此产生的消极影响更是呈扩大化的趋势。它的发生不仅扰乱了学校正常的教学与师生的生活秩序，也打破了学校的正常管理状态，更损害了学校的良好形象。在此背景下，如何通过广泛和深入的思想政治教育，克服社会不良思想的影响，通过有效的途径把广大高校师生对突发事件的思想和认识提升到更高的层次上来，成为学术界普遍关注的一个问题。
[关键词]高校；事件；思想政治；教育；沟通
伴随着各大高校的扩招，每年进入高校的人数也不断的增多，高校的规模也在不断扩大。随着社会的多元化，人们的思想发生了一系列的变化，无论是社会环境还是学校环境都变得越来越复杂，高校突发事件频频发生。然而，现今社会和高校应对突发事件办法很少，应对的机制也不健全。在此背景下，亟需一种好的方法和一种健全的机制来预防和应对突发事件的发生。思想沟通作为思想政治教育的重要方法，将其引入到高校应对突发事件中，帮助老师学生找到合适的途径进行思想沟通，将帮助高校更好地应对突发事件。
一、思想沟通介入突发事件的必要性
思想沟通是思想政治教育的重要方法，是教育者与受教育者进行信息传递的有效途径。发挥思想沟通在应对突发事件中的作用，对于增强思想政治教育的有效性，帮助高校更好地应对突发事件有着重要的作用。通过对思想沟通介入突发事件的必要性研究，可以进一步明确思想沟通在应对突发事件中起到的重要作用。
（一）高校环境的复杂性
高校突发事件发生的原因很多，个人因素、学校因素、社会因素都可能引发一些突发事件。由于高校人口密集、环境复杂，人与人之间的摩擦不断、不良信息的进入等等都导致了大学生的人生观、价值观受到影响。加之学校周围的闲杂人员较多极易引发寻衅滋事等其他突发事件。同时信息化对学生的思想，价值观等方面有着重要的影响，是学生思想复杂的原因之一。综合以上种种因素，高校环境的复杂性使突发事件发生的概率增加，使得思想政治教育者必须高度重视突发事件的预防和发生。
（二）突发事件对学生产生的危害
突发事件对大学生的危害小到影响其正常的学生和生活秩序，大到危害其生命财产安全。突发事件的发生对大学生的思想行为、道德观念和意识形态等各方面都会产生影响和冲击，造成大学生情感和行为的不稳定性。在此情形下，对大学生进行及时的思想政治引导是必不可少的。
（三）突发事件为思想政治教育提供了契机
思想政治教育是一切工作的火车头、牵引线。思想政治教育工作的开展对维持高校安全稳定有举足轻重的作用。突发事件尤其是重大的突发事件对学生的意识形态、身心健康和对学校的正常管理秩序都产生了巨大的冲击，并且会对大学生的思想、行为以及心理方面都会产生一些负面的影响，一旦处置的不合理轻则对高校的秩序产生隐患，重则可能引发更为严重的群体性事件。此时受教育者最容易领会思想政治教育者传递的有效信息，可以产生心理的共鸣。如果教育者可以和受教育者进行有效的思想沟通，那将大大增强思想政治教育的有效性。
（四）思想沟通在应对突发事件中的作用
思想沟通是人与人之间思想交换的必要途径，在应对突发事件中起着无法替代的作用。在高校中开展思想政治教育工作离不开思想沟通。沟通是人与人之间相互交流、协调人际关系的主要途径，同时也是思想政治教育在各大高校中得以有效实施的重要手段之一。可以通过思想沟通而建立应对突发事件的长效机制。也可以在突发事件发生后通过有效的思想沟通将危害降到最低。
二、高校应对突发事件的思想沟通途径及方法
（一）建立和健全高校应对突发事件的长效机制
1、加强大学生危机意识教育
目前各大高校对学生危机意识教育是很少的。如今我国各高校规模均处于扩大时期，高校大学生的人数快速增长，学生教育管理工作人员与教师的比重虽然也在不断的扩大，但是由于高校对学生安全教育缺乏重视，对学生的安全防范以及危机意识缺乏思想引导，从而使学生在面临突发事件时不知所措为改变这种被动的现状各个高校应该开展一些专业的安全教育和一些特色的安全课程，加强学生的生命观教育以及危机意识，从而减少危机事件对学校和大学生的危害。
2、开展大学生应对突发事件的思想引导
心理教育是利用心理科学的方法，教育者通过与对教育对象进行心灵的沟通，打开被教育者的心扉，对其进行合适的引导，将积极的、正确的心理和方法传授给被教育者，可以促使其心理健康。目前在各大高校虽然都设有心理咨询服务通道，并且这方面取得了一定的成效，但是由于宣传不到位，以及学校和师生不重视，因此效果并不是很显著。为此学校可建立一些专门的机构，丰富思想引导的方式。
3、充分发挥学校各种媒介的作用
学校应该发挥高校存在的如社团，板报，校报，广播，校园网等媒介作用，对突发事件的应对策略进行广泛宣传，使学生耳濡目染，发挥其隐性教育的作用。
4、学校应组织对突发事件的演习
突发事件最突出的特点就是突发性，由于人们对其难以预测，往往使人难以预防。所以高校除了针对可能发生的突发事件及时地进行宣传外，还应及时的对突发事件进行有针对性的演习，这些宣传和演习不能只流于形式，而应该切实渗透到学生的日常安全教育当中。学校应该切实的设置和模拟一些突发事件的场景，使学生真实的体会到突发事件的氛围，在实践中提高学生应对突发事件的能力。例如防震演习，防火演习。
5、加强思想政治教育工作者与学生之间的有效沟通
应对突发事件长效机制的建设不是一朝一夕的事，也不是一个人的事，它有赖于思想政治教育工作者与学生之间的有效思想沟通，只有尽可能消除他们之间的沟通障碍，使安全教育和心理教育的思想沟通畅通无阻，才可能使安全教育工作有效的进行。在沟通过程中思想政治教育工作者应该关心学生的需要，寻求双方在思想沟通上的共鸣，从而平等的与学生进行思想沟通。而且教育工作者应该多多收集相关资料，积极寻求思想沟通的新途径并掌握一些沟通的技巧，对学生因材施教，更加有效的进行思想沟通。
6、加大高校的思想政治教育工作队伍的建设
加强大学生的思想政治教育队伍的建设是提高思想政治教育水平的前提。而这并不仅仅是思想教育团队人数的建设，更重要的是对思想教育工作者水平和素质的建设。目前，各大高校虽然都有较为庞大的思想教育团队，但是团队人员素质参差不齐，甚至有些并不合格，绝大多数高校对思想教育团队没有长效有用的管理、培训和考核机制。思想工作者水平较低，对学生的了解不够，不能与学生进行有效合理的思想沟通教育。因此高校管理者应该着力加强思想政治教育工作者的素质教育，建立和健全培训和考核机制，培养一支高效的思想政治教育工作队伍。
（二）注重加强突发事件后的思想沟通
1、及时发布突发事件的相关信息
突发事件发生之后，不要刻意的对学生进行隐瞒，要及时地将事件的真实情况及对该突发事件的处理情况告诉学生，并在对舆情进行辨别的基础上指出流言蜚语的错误和来源，使事态向有利于事件解决的方向发展。同时可以利用多种校内媒体灵活机动地发表自主言论，通过一系列的学校媒体引领正确的舆论趋向。学校的领导也可以通过开会和慰问的方式加强对学生进行正确的思想引导。
2、学校各部门之间加强沟通
各部门之间应该职责明确并且彼此之间应该加强沟通。学校安全教育工作不应该仅仅是保卫部门的工作，与学生的沟通也不应该仅仅是铺导员的工作。要保证长效机制的有效性就必须依靠各个部门之间的相互合作，相互依靠，而不是突发事件发生之后的相互推卸责任。只有将学校各个部门团结在一起才能够有效降低突发事件的发生和危害。在突发事件发生之后，学校应与家长密切配合，帮助学生走出心理阴影，将突发事件所引发的危害降到最低。
3、发挥思想政治工作者在突发事件后的作用
突发事件发生之后，思想政治工作者应该坚守该岗位，迅速做出反应，及时的了解情况，深入学生内部给学生发布正确的有关突发事件的消息，对学生进行有效的心理引导，并及时了解学生的思想动态，避免危机事件对学生的二次伤害。在突发事件发生后思想政治工作者应该第一时间配合学校做好学生的安抚工作，稳定学生的情绪。认真做好学生的心理工作，使学生迅速恢复正常的学习和生活秩序。
4、总结应对突发事件过程中的经验教训
突发事件发生后，不仅仅要做好突发事件的应对工作，也要做好突发事件后的总结工作，对事件的隐患、成因、处理结果以及应对突发事件中暴露出来的思想政治教育工作方面的问题进行分析和总结，最大限度减少问题发生时造成的危害。
高校是大学生聚集学习和生活的地方，人口密集，人员众多，高校一旦发生应急突发事件，对学校和学生的生活将带来巨大影响。因此无论是高校的管理者、老师还是学生，为了自身的安全和学校的正常秩序，都应该积极主动地构建起有效畅通的沟通途径，认真践行相应的应急预案，沉着、冷静、有序的预防和应对高校突发事件。充分发挥思想沟通在高校应对突发事件中所起的作用。
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