高职院校后勤管理服务育人新途径探析

    王天昱

    在高职院校中，后勤管理服务部门十分重要，对于高职院校教育的开展有着不同层面的教育作用，同时也影响着学生的学习与做人。本文先阐述了高职院校后期管理服务育人的意义与高职院校后勤管理服务育人的现状，然后又对探索高职后勤管理服务育人的新途径展开讨论，并提出个人见解。

    一、高职院校后勤管理服务育人的意义

    （一）潜移默化的影响学生行为习惯

    我国大部分高职院校的教育理念是注重学生的专业知识理论与实践能力的培养，反而忽略了后勤部门对学生的教育影响。在课堂上，高职教师除了教授学生知识以外，还会向学生传授仁、义、礼、智、信的观念。但是學生在学校学习并不是只在教室获取知识，他们还会在餐厅吃饭、在宿舍住校。高职的学生大多数都是因为初高中没有好好学习或者高考失利，所以在他们的心里会存在着挫败感，如果在教室外的地方出现了不良现象也会影响着高职的教学效果。而高职后勤管理服务人员在餐厅或者宿舍照顾着学生的日常饮居，所以他们的素质也会潜移默化的影响着学生的行为和心理。

    （二）影响学生长远发展

    高职后勤管理部门除了不设计课堂教学之外，其他地方几乎都有其管理的地方，包括食堂、宿舍、校园文化建设以及卫生等。高职教学的目的是为了培养学生的身心健康全面发展，从而将其培养成适应时代发展的综合应用性人才。这其中教师负责学生的学习方面，而后勤部门则负责其他的问题，例如：学生宿舍的风扇坏了就会上报，然后后勤部门维修，这里如果后勤部门的服务不好学生就会出现埋怨的情绪，从而影响学校的声誉。

    二、高职院校后勤管理服务育人现状

    （一）管理服务人员参与度不够

    高职后勤管理部门属于学校的行政部门，并不参与教学，而且学校所有的制度管理和维修等项目都依赖于后勤部门，所以他们在日常的管理中时常与学生之间出现一些矛盾，缺少和学生之间的情感交流。并且后勤部门的管理方式十分传统，学生会感觉到管理人员对自己有一种约束性行为，经常不服从管理，导致矛盾频发。

    （二）后勤管理人员没有融入育人的内容

    大部分高职学校的目标还是教书，对育人的工作并不重视，而且高职院校认为管理部门的人员并不需要过高的文化涵养，只简单的照顾学生的日常起居就可以，这就是学生和管理人员之间矛盾频发的一个重要因素。并且后勤服务人员的工作目的也只是为了做好本职的工作并按时收到薪资，所以认为在日常管理中融入教育性质并不重要。

    （三）后勤管理服务育人的理念尚未形成

    高职院校在教学方面并没完全成熟，很多的教学手段与教学制度都是模仿其他高等院校，全员育人的教育里面很难在高校内实施开来，就算一些高校开展全员育人的教育制度，但是由于经验不足，导致效果并不明显。

    （四）缺乏后勤管理服务育人的实践纽带

    高职院校要想在学校全面实施全员育人的教育制度，不能只局限于任课教师，需要将全体教师与后期管理人员联系起来，建立纽带，然后通过开展各种有效的教育策略并进行实践验证，从而达到最佳的效果。

    三、探索后勤管理服务育人新途径

    许多特殊的行业也孕育出了一批高素质、高职业道德的人群，高职院校的后勤部门便是如此，他们不仅要遵守自身的职业责任，还肩负着育人的神圣职责。学生是我国未来发展的主要动力，尤其是高职院校即将步入社会的大学生，后勤管理服务无论何时都是保证他们能否健康生活和学习的重要保障。因此，高职院校必须要将后勤管理服务部门定位在重点阵地，从而将育人的理念深入校园。

    （一）倡导和实践管理、服务于人理念

    实现时间管理并服务于人的教学管理理念需要高职院校建立一个完善的教育管理体系，并结合德育，同时培养学生的思想品德与积极向上的学习精神。后勤管理和服务人员提高其工作的认识程度能够在一定程度上促进他们工作效率的提升。在高职院校当中，无论是后勤管理服务人员还是教师、学校管理者，他们都是学生的教育者、管理者以及服务者，并且都肩负着为我国培养未来储备人才的重大责任。因此，他们应当在自身的思想觉悟上提高认识，明确自己的责任和使命。例如：教师和后勤管理人员密切联系，教师在教室管理学生的学习与日常，而管理人员在学校其他地方也有着管理学生学习和日常起居的义务，并且在管理的过程中渗透思想道德教育，从而促进学生的身心健康全面发展。另外，后勤服务管理不仅需要发挥出管理的指责，还有育人，所以他们要将自己定位在不在教室当中的教师这一教育地位，这样就会凸显出他们在高校当中的指责，从而明确其工作目的性，并为高职学生的校园生活、日常学习以及身心健康等做好铺垫。

    教育和管理相结合的实质性目的就是将法制和德育的结合，高职院校首先必须具备一个成熟的后勤管理保障体系，但是并不能脱离育人的管理理念，如果有所脱离，那么就会在管理上出现脱离本质的现象，使学生只能在死板的管理模式中生活和学习，这难免会让学生感觉到强制性的约束，从而发生学生与管理人员冲突的现象。但是如果在管理当中失去了教育特性，那么后勤管理人员的工作就会出现局限性，只能在日常的后勤管理当中做出一部分贡献。因此，不管是管理还是教育，两者之间就是相辅相成且缺一不可的，教育当中包含着许多的管理内容，在管理上强化教育的效率。在管理当中也无处不在渗透着教育，以实现德育共存。

    在实际高职后勤管理服务当中，后勤管理服务人员如果要是想把育人的工作落实到日常的工作当中，首先自身就必须具备较高的德育素养，这样才能在工作上有责任心，且在高职学生面前树立榜样，从而得到学生的尊重，让他们服从管理。其次，高职院校的后勤管理服务人员应当秉承着爱岗敬业的职业精神，在高职院校当中，后勤管理服务人员最基本的工作内容就是对学生所要用及的一些设备或者生活设施进行维修，一旦出现状况，他们应当及时的解决，在问题解决以后，还要定期的进行检查，以保证工作的落实，防止再次出现状况而影响到学生的学习和生活，如果后勤人员在维修时工作态度不认真，也不注重后续的观察，那么在学生的严重他们也是没有可信度的，从而不利于工作的有效开展。

    （二）提高后勤管理服务人员素质为育人服务

    后勤服务管理人员潜移默化的影响着学生的日常行为和道德发展。因此，高职院校需要提高后勤管理部门的综合素质，从而实现从教师到后勤部门再到学校都具有文明、积极向上以及高素质的文化氛围。例如：高职院校在招聘后勤管理时，可以适当的提高入职门槛，比如需要本科毕业证或者教师资格证，在入职时还要對他们进行心理测试和道德观念检测，从而保证后勤管理服务人员的素质要求。并且高校应当定期对本校的后勤服务人会员进行考核，考核的标准是调查学生如何看待后勤人员的日常管理行为，然后再实施奖罚。

    另外，提高后勤人员的素质是他们育人和管理工作的关键之处，首先帮助后勤人员树立较强的服务意识，高职院校应当注意其技术方面以及他们的实践能动性方面，让后勤人员在发挥出自身业务能力的同时突出其职业操守，而高职学校也应当通过对其培训来提高他们的专业能力，比如聘请一些相关专家对高职院校的后勤人员进行培训，以提高他们的专业水平，为学生的日常学习和生活提供保障，从而凸显出高校后勤管理服务工作者的重要性，使其成为高职院校当中的一员。另外，在他们服务育人方面，要引导其换位思考，以学生的角度去解决实际问题，为学生着想，从而拉近后勤管理服务人员与学生之间的距离。其次，高校应当加强对后勤管理服务人员的素质培养，我国有一部分高职院校建设在比较偏远的地区，很多优秀的教师不愿意到此授课，这就会导致高职院校的师资力量短缺，再加上人力资源的不足，所以高职院校对后勤管理服务人员的聘用门槛也十分低，甚至一些人员对管理和教育的认识严重不足就可以任职，这对学生的管理和教育都十分的不利。针对这一问题，高职院校应当提高后勤管理服务人员的招聘门槛，要求他们不仅要有相对应的学历、工作经验、技术能力，还要注重其素质，从而为高职院校的日常运行提供保障。除此之外，还要建立相应的反馈机制，让学生能够对任何学习和生活上的问题提出意见或者举报，以此来提高后勤人员的工作态度。

    （三）建立健全院校后勤管理育人队伍的领导体制和工作机制，健全责任制

    高职院校应当健全评估、审核、抽查以及管理等部门的建立与完善，对教师以及后勤管理人员的日常教学和管理进行监督，如果出现问题应当实施相应的惩罚。与此同时，学校也要建立一支高素质的管理团队，对在校所有职工的工作进行评估和调查，并且管理部门还要不定时的进行政治抽查，了解所有教职工的政治倾向是否正确，从而给高职学生营造一个最佳的学习环境。例如：对后勤管理服务人员的工作业绩实行业绩考核，除了在学校领导的考核标准以外，还要将各专业课教师和学生加入，共同测评，对认可和满意度最高的后勤人员张贴在公告栏上激励所有的后勤人员，并对他们实行奖励措施。对于学生和教师满意度比较差的后勤管理服务人员，高职院校需要根据他们的实际情况对其批评或者其他的惩罚，严重的需要辞退。在素质教育不断深入的当今时代，教育部门要求高职院校的后勤服务管理部门人员需要拥有服务和育人两个责任，这也相应的给他们带来了一定的工作压力，所以高职院校的奖励机制就是解决后勤管理服务人员压力并提高其工作效率的一个重要举措。除此之外，要充分的发挥出，每一名后勤保障员工团队的制度化、体系化以及科学化，从而为高校的发展做出有力贡献。

    四、结语

    综上所述，高职院校应当建立一支具有高素质的后勤管理服务人员并通过提高他们的专业水平以及学历要求来融入育人的教学目标，并健全各种管理和监督制度，使教师与管理人员在院校内全方面的对学生进行学习、德育的培养，从而促进学生的全面化发展。

    （作者单位：江苏工程职业技术学院）