公立医院工会在职工心理健康教育中的作用
李苇薇
[摘 要] 公立医院工会与医院职工的关系向来密不可分。文章阐述了在公立医院职工心理健康教育中工会应发挥的职能，并提出其在职工心理健康教育中应予以实施的策略，以期为公立医院职工心理健康发展贡献绵薄之力。
[关键词] 公立医院 工会 心理健康教育
中图分类号：D64 文献标志码：A
公立医院工会是医院职工利益的代言人和维护者，担负为职工权益发声、助推职工身心健康发展、激发职工工作热情的重任。“健康中国”大背景下，发挥工会对职工心理健康引导效能成为工会新的历史使命。工会必须提升组织文化水平，关注职工心理健康问题，加强对职工的心理健康教育与引导。
一、公立医院工会在职工心理健康教育中的职能
（一）帮助医院职工完善人格
健康的心理能够帮助职工在医院工作中建立和谐的人际关系，达到个人与社会环境的平衡，明确自我定位，提升自我认同感，能动地开展工作，实现自身价值的最大化。医院工会在工作中对职工进行心理健康教育，可以帮助职工及时进行价值观纠偏，完善个人人格，培养正直品格，增强意志品质，建立自信心，肯定自我价值，提高自我要求，养成健康、积极的心理和个人品质[1]。
（二）帮助医院职工调节情绪
当医院职工因外部因素或内部因素而发生情绪波动时，医院工会可以发挥引导作用，帮助职工疏导不良情绪，协助职工自我调节情绪，及时解决职工心理问题，预防心理失衡引发的心理疾病。在心理调节过程中，工会可以采用多元化手段，例如情境刺激、呼吸调节等引导方法，帮助职工抒发心理压力，正视自身情绪和情感体验。工会可以通过心理归因的心理健康教育方法，引导职工通过科学方法宣泄积压情绪，辅助以心理暗示等方式，使职工平复情绪，维持心态平衡，以全新的、健康的精神面貌重新投身工作之中。
（三）帮助医院职工建立和谐的人际关系
医院工作繁忙，医院职工在日常工作中所接触到的人群呈现多样化特征，因此如何建立健康的人际关系，是医院职工承受的心理压力主要来源之一。医院工会应帮助职工适应迅速变化的社会关系，与同事友好协作，与患者和患者家属和谐相处，建立正确的世界观。在工作中和日常人际交往中保持客观与理性，降低情绪化因素干扰，构建平和、轻松的医患关系与同事关系，避免心理失衡，通过自我调节，提升环境适应能力，缓和人际关系中的矛盾，实现医院工会与医院职工同心协力创建内外部和谐、健康、积极向上的医院环境。
（四）帮助医院职工建立职业认同感
正确引导职工心理情绪，帮助职工树立正确的职业观念，是医院工会的重要职责之一。因此，在实际工作中，医院工会应采用多元化方式，帮助医院职工建立职业认同感，使其在工作中明确自身价值，证明自身价值，积极参与医院建设，在工作中体现其独特价值，坚定集体观念，认同个人与集体之间的必然联系。工会在对职工进行心理健康教育时，可以采用情境引导等模式，通过游戏互动，帮助职工实现个人与集体的融合与统一，推动医院建设良性的竞争氛围，促进职工职业发展，加速医院建设。
二、公立医院工会在职工的心理健康教育中的运用策略
（一）建立心理健康档案
建立心理健康档案有利于医院工会全面了解医院职工心理健康状态，发现其心理健康方面的潜在问题，及时察觉职工心理健康偏差，予以适时引导，必要时在专业人士帮助下进行心理干预。因此，工会应以关注职工心理健康为目的，与职工进行深入沟通，在职工允许的情况下，为职工建立个性化的心理健康档案，并对档案进行及时更新和安全存储。在职工的心理健康档案中，应包含职工的必要基本信息以及职工的过往健康状况，对于非机密病史也应加以记录。除此之外，还应客观概述该职工的总体心理特征及特殊心理问题，如个性特征、人格倾向、人际交往适应性、压力来源、家庭方面的心理影响因素、个人爱好及特长等，并应对职工进行心理测评，对测评结果进行整理分析，放入心理健康档案，作为工会对职工进行心理状态监测的基本依据和参考资料，以便在职工出现心理失衡或者情绪问题时，对该职工进行有针对性的心理健康教育与心理健康引导。
心理健康状态测评应由具备专业心理学素养的人员主持，对职工的心理健康状态进行全面测评，在测评过程中应注意环境选择，保证环境的安全性，确保职工心理健康测评的科学性和可靠性[2]。测评结束以后，工会应对职工总体心理健康状况进行整体评价，分析医院职工存在的共性心理问题，根据职工共性心理问题制定全面的职工心理健康教育方案。同时，还应根据职工心理健康测评结果，锁定心理健康问题显著的职工，将其作为重点观测对象，进行润物细无声的心理健康疏导，找出其压力来源，帮助其解决工作或生活中的问题，缓解其心理压力，帮助其建立健康的心理状态。在职工心理健康状态监测中，工会还应及时发现职工潜在的心理影响因素，针对特殊案例进行个性化心理教育，确保医院中每个职工都能以健康、积极的心态投身于医院工作中，处理好人际关系中的必要矛盾，引导职工进行自我调节，并鼓励职工在遭遇心理健康危机时向工会寻求帮助。
心理健康档案应作为工会的机密档案，指定专人负责管理，档案管理者应具备可靠的道德品质与相对专业的档案管理才能，坚守保密条例，加强档案管理，避免出现心理健康档案外泄，防止职工隐私泄密。为确保职工心理健康档案的机密性和安全性，可以运用现代信息化、数据化手段，利用档案管理软件，进行心理健康档案管理，以便于心理健康档案的随时调取和更新。在调阅修改权限方面，应进行严格限制，防止不具有权限的人员违规查阅或传输、下载，提升心理健康档案的安全性。
（二）加强心理健康教育
职工的心理健康问题往往在日常工作和生活中逐渐累积，若不能及时加以引导，其问题达到职工心理应力阈值，就会集中爆发，引发严重后果。因此，医院工会应注重针对职工的心理健康教育，制订长远的心理健康教育计划，根据医院职工的心理健康总体状态与特征，科学规划心理健康教育活动。除了组织必要的心理健康讲座外，还可以根据情况组织职工交流会，通过多元化的竞技或文体活动，帮助职工缓解工作中的紧张状态，科学地调节情绪。工会应定期组织职工学习心理健康知识，教授职工处理医患关系技巧，督促职工進行定期的心理检测和自查，帮助职工建立有效的心理防御机制，提升其心理承受能力，具备坚忍的意志品质。除了帮助职工疏导负面情绪，工会还应帮助职工达成自我和解，引导职工通过健康的文娱或体育运动，缓解压力，提高身心健康指数[3]。工会在帮助职工进行心理健康建设的过程中，可及时发现和解决职工的心理健康隐患，也可激发职工的生活与工作热情，激励其朝着良性方向发展，提升其身心健康水平，改善医院的整体精神面貌，促进医疗团队的精神文明建设。
（三）加强工会文化建设
医院职工的心理健康问题，并非受单一因素影响，而是有多元化的成因，其中包括医院的环境因素，也包括职工的个人因素及其他社会关系因素。工会应从多维视角出发，深入分析职工心理健康影响因素，同时建设健康、积极、有影响力的工会文化，从主观和客观两方面对职工进行心理健康引导，帮助职工建立健康的人际关系，完善其个人品质。工会对职工负有心理健康教育与引导的重要职责，应辅助职工进行科学的自我评价和自我认知，建立有实践意义的自我要求，避免其因自我评价过低而丧失工作积极性，也避免其因自我期望过高而发生心理失衡。在职工心理健康教育中，工会应引导职工树立健康的职场观念和人生观念，弘扬爱国敬业精神，鼓励职工自尊自爱，以富有奉献精神的行业楷模为典范，使医院职工充满目标感。医院工会还应听取职工心声，加强民主建设，牢记自身职责，关注职工利益与身心健康，加强工会的文化建设，将工会建设成面向职工的、值得信赖的群众组织。
三、结语
综上所述，公立医院工会是切实关心医院职工利益的组织，公立医院工会关注职工的权益是否得到保障，关注职工的身心健康。在创建“健康中国”进程中，公立医院应充分发挥自身职能，加强对医院职工的心理健康教育，做好职工心理健康引导，对公立医院平稳发展起到助推作用。
参考文献：
[1]胥明群，王江陵，胥清榕.公立医院工会在职工心理健康教育中的作用[J].中国继续医学教育，2019，11（28）：86-88.
[2]赵宇晗.关于加强职工心理健康教育问题的探究[J].心理月刊，2019，14（16）：52.
[3]丁维明，贾淑英，张桂兰，等.发挥工会教育职能与提升科研院所教职工心理素质的工作探讨[J].中国医药导报，2020，17（06）：193-196.
