医院人力资源管理的现状与优化管理措施探讨

    刘俊

    【摘? 要】現代人力资源管理方法愈发多元化，对于医院这种大型机构而言，需要根据医院的工作特性和组成人员进行针对性管理，加强队伍建设，建立健全人力资源信息库，对医生、护士的信息资料进行录入，实现管理的实效性和便捷化。当前，医院人力资源管理体系不健全，薪酬绩效考核机制存在漏洞，人力资源管理体制存在形式化倾向，导致管理效果降低。论文就医院人力资源管理的现状及优化管理措施进行分析探究。

    【Abstract】Modern human resources management methods are becoming more and more diversified. For such a large organization as a hospital， it is necessary to carry out targeted management according to the working characteristics and component members of the hospital， strengthen the team construction， establish and improve the human resources information database， and input the information material of doctors and nurses， so as to realize the effectiveness and convenience of management. At present， the hospital human resources management system is not perfect， there are loopholes existing in the salary performance appraisal mechanism， and the human resources management system has a tendency to formalize， which leads to the reduced management effect. This paper analyzes and explores the current situation of hospital human resources management and optimization management measures.

    【关键词】医院;人力资源管理;现状;管理措施

    【Keywords】hospital; human resources management; current situation; management measures

    【中图分类号】R197.322? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文献标志码】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章编号】1673-1069（2021）06-0023-02

    1 引言

    人们的生活离不开医疗体系的建设，每个人在一生中都会有疾病的困扰，因此，加强医疗机构建设，提升我国医疗水平是当前城市化建设的必然趋势。我国医疗行业正处于发展转型的重要阶段，融合信息技术不断创新医疗模式，满足人们的看病需求。虽然医疗工作的效率得以提升，但是当前医患矛盾仍然存在，许多医患纠纷问题频发，导致医患之间的关系紧张化。导致这一问题的根本原因之一在于人力资源管理，医院没有完善的管理体制，对于医护人员资料统计和人力资源合理化分配不科学，部分工作落实不到位，造成患者及家属的满意度大大降低。

    2 医院人力资源管理现状

    2.1 人事管理体制僵化

    医院人事管理主要是通过行政干预，特别是对于公立医院来说，医护人员的晋升机制和薪酬政策大多是围绕工龄长短实施的，工龄长、岁数大的医护人员可以优先被考虑岗位晋升，这对于其他优秀的年轻医护人员而言不够公平，很多拥有先进技术和丰富经验的年轻员工被限制了晋升空间，导致大量年轻医护人员流失。人事管理体制僵化，惯用传统的薪酬体制，无法满足现代市场经济体制的要求，不利于现代医疗水平的提升。

    2.2 绩效考核制度和薪酬制度不完善

    当前，公立医院的绩效考核制度不够规范，大多还是采用统一的绩效考核制度进行考核，不同岗位的医护人员工作量与工作难度不同，因此，统一的考核方式无法做到公平公正，绩效考核缺乏针对化和人性化，员工不满声音逐渐增多。薪酬一直是影响员工工作积极性的主导因素之一，因此，在医疗机构中如何进行薪酬机制的建立，是影响医护人员工作积极性的主要因素。当前，薪酬高低普遍取决于职位资历，忽视了基层员工的贡献率，极易造成人才流失现象。

    2.3 人力资源管理的信息化水平不高

    当前，医疗机构的人力资源管理方式较为落后，传统的文档管理模式容易造成资料混乱，对于员工数量较多的公立医院而言管理难度大大增加，缺乏对现代信息化技术的应用，员工信息及医疗信息无法实时共享，人员调动及资料变动烦琐，人力资源管理部门需要大量人力，造成不必要的成本增加，管理效率降低。

    2.4 员工培训体系不健全

    医疗机构需要用到大量的医疗器械设备，医学知识也在不断地革新，现代化医疗水平不断提升，医护人员需要实时进行学习，提升自己的专业能力，强化自己的责任意识，这是医疗行业发展的必然要求。当前，医疗培训体系不够完善，培训方式较为传统单一，培训时间较短，培训内容局限化，导致员工无法快速掌握最新技术，对于新型设备的操控能力较为欠缺。医院目前的培训系统更多注重业务方面的培训，对医护人员的责任意识与集体荣誉方面的培养较为薄弱。

    2.5 缺乏科学的激励机制，人才储备不足

    医疗行业缺乏科学的激励机制，对于年轻且学位高的医护人才的吸引政策较为单一，与高校之间没有进行全面合作，晋升机制和薪酬机制在实习医护人员方面缺乏有利条件，集体文化的塑造较差，医护人员的集体荣誉感和归属感较为薄弱，导致人才流失现象频发，人才储备较为匮乏。

    3 医院人力资源的优化管理措施

    3.1 优化选拔制度和晋升制度

    医院的内部选拔晋升机制需要根据科室部门的特殊性进行针对化建设，采用相对公平公正的方法进行晋升候选人的选择，结合医院的发展方向和各部门之间的现状选择最适合医院发展需要的人员进行岗位晋升，促进医院的长期稳定发展。同时，需要加强招聘引才机制的建设，吸引先进技术人才，招聘经验充足或思想意识先进的优秀医护人员担任重要岗位，加强新上岗人员的培训，使其快速与岗位融合，加强对其进行业务能力及综合素质的考核，提升晋升机制的合理性。

    3.2 革新绩效考核制度和薪酬制度

    绩效考核与薪酬制度是医护工作人员非常重视的部分，因此，针对庞大的医疗机构内部结构展开针对性的考核机制建设，不同岗位人员的考核方式和考核内容不同，对管理人员进行管理意识及方法的监督考核，通过对医护人员进行技术考试、突发状况测试、病例处理全过程监测等方式，结合医院现状及发展规划方向进行考核机制的调整，用绩效奖金的方式进行激励，从而激发医护人员工作热情，提升医护人员的实际工作效率。薪酬待遇方面不仅要按照贡献进行薪酬的提升发放，还要设置成长机制，随着工龄的不断增长，基础底薪也要科学增加，对外地医护人员提供房屋补助和交通补贴，增加适当的福利空间，从物质和精神两方面进行激励，提升全员的归属感。

    3.3 优化创新信息化管理模式

    优化创新管理方式，改变传统的管理模式，融合现代信息化技术，建立完善的人力资源信息化管理系统，对员工资料进行采集分类保存，做好人员调动的档案管理，并加强远程教育，通过新媒体设备进行员工的业务能力培训，打破空间和时间的束缚，加强医护人员与行政部门之间的交流，了解医护人员的需求，做好后方的支持工作。

    3.4 健全培训机制，提升员工的业务能力和责任意识

    建立健全培训机制，根据医院的发展方向进行人才储备，加强员工的业务能力培养，重视员工的责任意识教育，宣传医院集体文化，实行“重视培养，善用人才”的健康模式。采用现代数据管理和多媒体培训的方式，实现培训的简便化，加强医护人员和管理人员的专业知识能力教育，并加强其沟通能力和责任意识等综合素质的培训，加强医院内部知识理念的宣传引导，从而获得良好的培训效果。

    3.5 建立良好的招聘机制，加强人力资源储备

    建立良好的招聘机制，根据医院内部用人需要进行相关岗位的招聘，加强招聘流程的优化。在人事部门进行初试后要与招聘岗位的管理人员进行沟通，了解面试人员的基本情况，并由岗位的管理人员进行复试，考核其专业能力，了解其发展规划和意识理念，从而确保招聘人员符合医院储备人才的需求。加强人才资源储备，为医院的发展规划奠定坚实基础。

    3.6 加强党管人才，发挥党员队伍作用

    加强党管人才建设，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，发挥党员队伍的模范带头作用，带动其他医护人员的自我学习与自我管控意识，提高集体荣誉感，了解自己的使命，在今后的医疗工作中弘扬白衣天使职业精神，保障人民生命健康，构筑国家健康的重要防线。

    4 结语

    医院人力资源管理工作较为复杂，医疗科室较多，每个科室分为不同的小组，医生、护士人数较多，实习医生和实习护士还需要进行不同科室的短時间调动，因此，行政部门在进行人员资料统计及人资管理工作中容易出现疏漏，管理难度较大。加强人力资源管理方式的优化创新，制定完善的激励机制，革新薪酬绩效考核制度，通过动态监督管理的方式，将责任落实到医护人员个人，提高其责任意识，保障医护工作的健康开展。加强对员工业务能力培训，建立全面的培训系统，完善培训流程，加强对员工的业务能力培养，建立科学的招聘机制，加强人才的培训储备，建立党员管理队伍，培养优秀的党管人才，按照我党政策进行规范管理，满足我国发展的根本需要。

    【参考文献】

    【1】赵敏.公立医院人力资源管理现状及对策分析[J].中国卫生事业管理，2011，28（S1）：104-106.

    【2】李凌.医院人力资源管理的现状及对策[J].山西财经大学学报，2011，33（S3）：165.

    【3】董军，张连俊，王彦霞，等.医院薪酬体系改革的实践[J].中国医院，2011，15（1）：13-16.