深入调查高血压病患者对社区医护人员健康教育满意度及优化方法
张林岚
【摘要】目的 调查高血压患者对社区医护人员健康教育的满意程度，分析影响高血压患者健康教育满意度的因素以及优化的方法。方法 采用问卷调查的方式，选择社区中参与健康教育的160名高血压患者，调查他们对社区医务工作者健康教育的满意度。结果 参与调查的患高血压的居民对于医护人员的健康教育并不是很满意，特别是对于非药物疗法指导工作满意度较低。结论 社区医护人员的医学知识水平、与人沟通的技巧、对患者的服务态度将直接影响高血压患者对其健康教育的满意度。加强对医护人员的教育和培训、提高基层医务工作者的医学知识水平、促进医护人员多方面发展、正确树立“以人的健康为中心”的工作态度、构建完善医院—社会—家庭服务体系等措施可以提升医护人员健康教育工作质量，提高社区居民对医护人员的满意度，从而促进居民健康的发展和社区医疗体系的完善。
【关键词】高血压病;社区医护人员;健康教育;满意度;优化方法
【中图分类号】R544.1 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.28..02
随着人们的生活水平的提高，生活方式、饮食习惯、运动时间分配、生活作息等发生了改变，导致高血压等慢性疾病成为威胁人类健康的一大问题。为有效控制患者病情，需对社区人员进行健康教育，提高民众健康意识、丰富民众疾病相关知识[1]。社区医护人员是保护社区居民健康的主力军，是进行健康教育工作的承担者，其宣教能力将直接影响健康教育的效果。本文选择社区参与健康教育的160例高血压患者，调查其对社区医护人员健康教育的满意度。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择社区参与健康教育的160例患高血压患者，调查其对社区医护人员健康教育的满意度。其中男100例，女60例，年龄35～78岁。所有患者均确诊为高血压患者，未伴其他严重疾病、可与人正常沟通。
1.2 方法
采用一对一教育、播放视频、发放宣传手册等方式对社区高血压患者进行健康教育。健康教育内容主要为：（1）为社区居民讲解高血压发病原因、临床症状、常见并发症、治疗方式等。（2）通过沟通了解患者心理状态及实际需求，缓解患者焦虑情绪。（3）引导其多食用低热量、低脂肪食物。（4）为患者讲解正确锻炼方案，以提高患者身体素养。（5）叮嘱患者按时、按量服用药物。（6）叮嘱患者定时监测血压，若发现问题需及时就医。
1.3 问卷调查
依据全国卫生城市（健康社区）检查评比标准制定调查问卷，由专人对参与健康教育患者进行问卷调查。总共发放160份调查问卷，回收160份，问卷有效回收率为100%。
1.4 统计学方法
利用统计学软件SPSS 20.0对所有数据信息进行研究，利用（%）表示计数资料。
2 结 果
社区高血压患者对医护人员的健康教育不是很满意，特别是对于非药物疗法指导工作的满意度较低，如生活方式、饮食习惯的教育。详见表1。
3 讨 论
经过对结论的分析，总结出影响社区高血压患者对医护人员健康教育满意度的因素，分为几个方面。（1）医护人员自身的医学知识水平不足。（2）医护人员与患者沟通的技巧掌握生疏。（3）未树立“以人的健康为中心”的服务理念，完成工作时的态度不端正。
为了提高社区医护人员健康教育工作的质量，可以采取以下几个方面的措施：（1）加强对医护人员的培训，提升其专业知识水平、职业素养及沟通能力[2]。基层医务工作者是维护大众健康、提高国民身体素质至关重要的一环，其知识水平、工作能力直接影响了社区健康教育的成功与否。若是医护人员的知识水平都不够，又如何传授知识，教育居民。定期组织社区医护人员进行进修学习，丰富其医学知识，提高工作待遇，招揽更加优秀的人才来基层工作，可以提高社区医护人员对居民健康教育的能力，有利于开展引导社区居民进行良好的生活方式，每日坚持合理适量的锻炼，养成正确的饮食习惯和餐食搭配，丰富社区居民的健康知识水平等工作。（2）建立健全管理机制及护理工作支持系统，鼓励医护人员参与基础知识及技能培训，提高自身专业知识及技能水平[3]。良好的管理机制和医护支持系统能帮助社区医护人员更便捷的发现现存的困难和问题，有助于其发展进步，其工作的对象是社区的居民，所以这也是“以人的健康为中心”所需要的，使行动能反射出实际的需求。定期进行反馈，对居民健康教育满意度进行调查，了解社区居民对社区护理工作、健康教育工作的意见和建议，通过居民提出的问题提高自身健康教育水平，不断进步，解决问题，为提升护理、健康教育工作质量奠定基础。（3）正确树立“以人的健康为中心”的服务理念，使医护人员有目标，有态度，改善医护人员与居民之间微妙的关系，提高社区居民对健康教育的配合度。对社区医护人员进行与居民沟通交流方面的教育，并在不增加社区医护人员工作负担的前提下多举行社区活动，增加对社区患者健康教育的次数，增进居民与医护人员的感情。还可以分层次进行教育，将患者依据病情、家庭关系、生活水平、年龄性别等分类，以提供更加适合患者的健康教育方法和内容。（4）构建完善的医院—社会—家庭服务体系，尤其需完善针对老年人的医院—社会—家庭服务体系，以提高服务质量，对目前慢性病如此常见的问题采取针对性的解决方法。采用医院—社会—家庭服务方式，可以从生理、心理、家庭、社会等多方面对社区居民进行干预，丰富其健康知识，促进其健康发展。社区健康教育中，健康知识讲座是最受社区居民欢迎的一种方式，其次则是发放健康宣传手册。所以社区可定期邀请该领域的专家来进行授课，一方面可以为居民解答疑问，提高居民对疾病的认知程度;另一方面也可以加强社区医护人员的知识水平，为更好的开展健康服务提供条件。社区医护人员对社区存在疾病的患者甚至潜在有危险因素的居民进行教育的方法可以是多方面、多元化的，从各个角度进行健康教育，纠正居民不正确的生活方式，解决居民身体健康中存在的问题，这样也可以让患者更好地接受，提升患者的治疗依从性，这对于提高社区居民生活质量都是有利的。（5）建立学校—社区—医院联合型护理实践体系，在增加学生实践能力和工作经验的同时，对促进社区健康工作也有很大作用。医学院学生参与社区慢性病防治工作，不仅可以激发学生学习的积极性、促进其对专业知识的掌握和思考，还可以提高社区慢性病防治工作的工作质量和效率，缓解社区医护人员的压力[4]。让学生更早的接触患者，是达到学以致用所要求的，不仅对社区，对学校的教育也是有利的。采用此种方法，通过更多新生力量的加入，可以产生更多符合该社区具体要求的健康教育方法，以便更好地引导患者养成健康生活的方式及饮食习惯，提高其健康意识。
参考文献
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[3] 郭 静，沈 美，陳淑琴，et al.社区健康教育对高血压患者用药知识的干预及成效分析[J].中国初级卫生保健，2019（8）29-31.
[4] 熊 洁.探究学校-社区-医院联合型护理实践教育模式[J].大家健康（学术版），2014，8（05）：285-286.
