互联网+思维下图书馆服务创新的思路和策略
摘 要：目前，在我国经济的推动之下，信息技术取得了飞速的发展，在互联网+背景下，各行各业也迎来了新的契机。图书馆在互联网环境下也成为人们关注的热点。为了实现图书馆服务的创新，更好地满足用户需求，本文针对互联网+思维下图书馆服务创新的思路和策略进行探究。首先阐述了互联网+理论，分析了互联网+思维下图书馆服务创新的思路，最后提出了互联网+思维下图书馆服务创新的具体路径。
关键词：互联网+;图书馆;服务创新;思路策略
DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.180
当今的社会是信息技术、新媒体技术、云计算等各类通信技术蓬勃发展的时代，由传统的阅读媒介发展为多种媒体并存的方式，以此为背景，需要做好数字图书馆的探析工作，全面提高信息传递的时效性和精准性，对用户的需求进行精准定位，在最大范围内和他人进行信息交互[1]。
1 互联网+阐述
互联网技术的发展不仅提升了信息传播的速度，而且满足用户对海量数据的需求。简而言之，互联网+主要是指信息技术在经济社会文化的推动之下，和当下各种行业先进技术进行深度融合，它是传统产业和现代产业结合的产物。在优化传统业务的同时，使得现有的行业更加的科学化，满足业务在线管理的需求，互联网+带动传统产业的发展，依靠用户的需求偏好进行分析，通过云计算、移动互联网等技术对传统的行业进行有机改造，更能满足广大消费者的需求，全面提高经济的创新能力，以此为基础实现互联网和各个行业的融合，衍生出新的发展态势。
2 互联网+思维下图书馆服务创新的思路
1）读者阅读方式的改变。在互联网+背景下，实现图书馆服务理念服务内容的转型，一直以来，我国图书馆主要是向社会提供资源，使得广大用户足不出户都能够了解社会上的各种资源，然而主动服务意识较为匮乏。在互联网+时代，它能够改变传统的阅读方式，人们可以通过关键词检索的方式，提升服务效率，改变传统阅读存在的弊端。实现图书馆服务创新，满足消费者多元的阅读需求。
2）提升图书馆的竞争能力。为了全方位提高传统图书馆的市场占有率以及自身的竞争能力，需要做好图书馆的服务创新，可以聘请有咨询服务经验的图书管理员，满足商业性信息机构增长的需求，针对图书馆的核心领域，可以融入互联网信息技术，打造完善的网络平台，实现内部信息的共享，为社会公众提供更加优质的服务，充分的挖掘图书资源潜在的价值，做好内部资源的收集、加工、整理、管理等工作[2]。
3）满足阅读需求。现阶段，在进行图书馆服务创新思路探究时，应该充分发挥互联网+思维的优势，满足用户的阅读需求，近年来，人们意识到知识文化的重要性，更多的人们愿意阅读图书馆成为服务基层的重要方式。传统的图书阅读，需要用户办理借阅证才能够下载或者是参阅参考文献，这使得图书馆的服务范围受到一定的限制，还会存在专业人员匮乏、经费不足导致的服务能力不高，无法满足消费者多元的阅读化需求。在互联网+背景下，能够对图书馆进行能够实现图书馆服务内容的创新，更好地向社会提供服务，紧跟时代潮流，可以向用户推送不同的学习资源，使用线上线下相结合的学习模式。也可以使用微課、慕课等各种方式，积极的创新服务内容，完善服务内容，让读者有着独一无二的阅读体验。
3 互联网+思维下图书馆服务创新的具体策略
1）实现数字资源建设。基于新时代背景下，需要创新图书馆的管理思维，融入互联网信息技术，实现服务创新，扩大服务创新成果，在进行数字化建设的同时，可以将馆内优秀的资源，以网络数据库的方式进行创立。一方面，可以通过扫描、压缩、光学字符识别技术，将价值较高年代久远的参考文献进行整合，形成网络化资源库，方便人员阅读，充分发挥图书馆藏书资源的利用率[3]。另一方面，需要考虑到阅读的真实需求，建立专题信息库，可以通过引擎目录搜索的方式搜集图书馆的信息资源，搜索自己喜爱的图书，做好信息的分类整理工作，考虑互联网信息的动态性，及时的对资源库进行更新和维护。针对特殊的阅读群体，为了满足该群体的阅读需求，例如：老年群体不仅要具备常见的疾病预防、养生保健、防诈骗等基础知识，还应该为老人们提供简单易懂的网络入门知识，让他们更好地了解网络信息技术[4]。
2）加大相关管理人员的培训。为了全方位提高人员的业务水平，需要对图书馆的管理人员进行系统化的培训。第一，在进行图书馆馆员培训时，必须要让他们巨额基础的道德素养，强化服务意识，全方位提高自己的业务能力，在互联网+背景下，要了解新事物，图书馆不仅要具备扎实的专业知识，还应该具备专业的人才团队，能及时地对相关的人员进行知识培训，打破传统的思维束缚。第二，可以使用专业技能培训的方式，在信息技术培训过程中，让管理人员或者是馆藏人员及时的了解计算机信息技术数据库的建立、光盘搜索等等，将其运用到实际工作中，充分发挥网络资源的使用优势。第三，还需要进行图书馆使用者的培训，在进行图书馆用户培训过程中，应该让他们了解图书馆内部具备更多的资源，提高图书馆的服务能力，在进行图书馆用户培训时，首先，应该制定完善的培训计划，了解不同网络环境背景下，不同用户的心理特点以及需求。其次，需要设置完善的培训内容，不仅要介绍目录，指引馆藏资源的具体分布，还应该提高他们对信息的检索和辨别能力，全方位提高用户的信息筛选搜索整合能力[5]。最后，在进行用户培训阶段要了解不同用户的年龄结构和阅读需求，做好图书的定期维护工作，真正的缩短图书馆和读者之间的距离，全方面的提高图书馆的服务面。
3）实现服务手段的创新。当下，在进行图书馆服务手段创新过程中，应该依托先进的技术做好服务内容，服务理念的创新。实现图书馆的系统化服务可以开展移动式图书馆。主要包含移动数字阅读、版权保护等等，可以通过移动终端设备及时地获取信息强化图书馆的服务能力，也可以在手机上进行图书馆馆藏书目的搜索，可以通过手机短信、电子邮件等各种方式，及时的查询图书馆的馆藏情况，也可以在图书馆内部建立手机终端访问的方式，可以开展掌上图书馆等服务，提供短信服务、微信订阅服务等，帮助读者及时的了解图书馆的各类资源和数字化服务。也可以开展24小时不间断街区自助图书馆，这种图书馆占地面积较小，不需要专门人员进行管理，它能有效地拓宽图书馆的服务范围[6]。
4 结语
在进行图书馆升级改造过程中，融入互联网+思维，一方面，它能在潜移默化中推动图书馆的转型，扩大服务范围，在满足人们日益增长阅读需求的同时，扩大图书馆的社会影响力。另一方面，在互联网+思维下，实现图书馆的服务创新，这需要和当前的学术成果进行结合。在更深层次的背景下，挖掘互联网+的内涵，促进图书馆事业蓬勃发展。
参考文献
[1]解阳.分析互联网思维下图书馆服务创新模式构建[J].山西青年，2019，（19）：161.
[2]夏小青.互联网思维下图书馆服务的改革创新思路探索[J].长江丛刊，2019，（20）：109，113.
[3]管存泳.浅析互联网思维下图书馆服务创新体系的构建[J].文渊（中学版），2019，（3）：565，458.
[4]孙永生.互联网思维下图书馆用户需求服务模式的重构与创新研究[J].青岛职业技术学院学报，2018，31（2）：82-86.
[5]杨漾.互联网思维下图书馆服务创新体系的构建[J].商情，2019，（47）：101.
[6]刘小芳.“互联网+”思维下图书馆服务创新研究[J].河南图书馆学刊，2018，38（2）：74-76.
作者简介
梁晓宇（1983-），女，汉族，吉林通化人，吉林省通化市图书馆助理馆员，研究方向：图书管理。
