企业员工心理动态管理研究

    郭萍

    【摘要】对当前我国企业内的员工的心理动态管理的特点进行研究可知，想要将企业做大做强，就必须加强自身内部的员工思想引导，帮助员工解决需求中的实际困难，建立企业内部对员工的思想分析机制，保证企业内的员工的思想稳定性，使企业可以在一处安全的生产经济环境中稳妥发展。

    【关键词】企业员工思想动态；应对机制；研究

    一、企业员工心理契约管理的定义及理论依据

    （一）心理契约动态管理的定义

    进行员工的心理契约的动态管理，就是对组织内的现存心理契约进行充份的把握的基础上，根据组织与员工的不同的自身发展过程而产生的彼此间的相互需求分析的前提，建立彼此间的信息传递机制，来实现组织与员工相互间的责任与义务感的认知上的一种平衡。定义内包含有两层含义：其一心理契约的动态管理的事实上的依据上根据实践中的员工与组织对相互间的预期与进行承诺中的可变性与可测性。其二，进行员工的心理契约的动态管理，是想从根本上对组织与员工的彼此关系间的信息不对称关系进行解决。

    （二）心理契约动态管理的理论依据

    社交交换理论的观点认为：人们在进行交往的过程中，彼此间的关系是合作还是冲突，主要取决于其中一方所说与所做的程度。我们依照这个理论，认为企业与员工之间的相互作用的过程，当员工通过程序进入到企业当中，就与企业形成了一种交换关系，员工在其中通过为企业进贡献自身的技能、知识、经验或是为企业创造价值等资本，而企业需要为员工提供具有竞争力的薪酬，让员工可以有更具发展的职业规划等义务，这就形成了彼此间 心理契约的内容。期望理论认为，人的需求与期望是不断的产生变化的，不同的阶段其所产生的需求是不同的。我们通过对相关的研究发现，随着员工在企业中的时间延长，企业中的员工的需求在不断的增加，而与此同时对自已的要求却在减少。将这种情况反映到心理契约当中就是，就是以彼此对对方期望为基础的心理契约也是发展变化的。刚加入企业时员工的心理契约是感性的，不具有稳定性，随着企业内的员工对企业的不断的了解深入，以及在企业内的地位的不断的变化，员工对企业所产生的期望也越来越大。这时企业就需要对此进行深入的关注，并且采取一些相应的对策，这样可以保持员工的心理稳定，不然员工的心理就会产生失衡的现象。信息不对称理论则对解决心理契约动态发展可能导致的心理契约失衡问题给出解决的思路。信息不对称理论解释的是交易过程中一方由于占有信息量的绝对优势而产生的利用信息优势而在交换中以较小的代价获取有利于自己最大利益的行为。员工的心理契约的稳定是因为企业与员工间可以将其付出与回报进行等价的交换，这种交换时的公平性是保持这种契约的稳定的重要因素，所以我们需要对二者间的信息不对称的情况进行解决，因此，我们实现企业内员工的心理契约的动态管理就是将信息传递机制与体系进行完善，对企业与员工的信息传递进行充分的实现，以减少因信息不对称对双方主所造成的影响。

    二、企业员工心理契约动态管理的实现

    （一）现有心理契约按一定的标准进行的依据与实际

    我们对企业内的员工进行分类，然后将以经分类的员工进行心理契约内容的整理与归类。对于现在的许多企业来讲，由于内部的岗位设置，使得不同的岗位员工所进行的工作职责不同，所以员工的构成是很复杂的，企业内的员工因类型的不同，对于企业的需求与理解是不同的，所以员工与员工间对组织所建立的心理契约的具体内容也不同。我们进行员工的分类标准是根据企业的性质与特点还有任务等诸多因素进行的组合，例如，企业内部的新进员工与老员工、核心员工与普通的员工、技术型员工与知识型员工，企业根据自身的需求将员要划分成一种或是多种进行分类组合。

    （二）从员工发展需求分析员工心理的变化

    其主要是根据员工在企业中进行自身的职业生涯的阶段以及企业的发展历程进行分析的过程，而对员工和组织之间彼此需要和期望变化趋势的判断。我们将员工的自身的发展规律进行划分，可以将其分为三个阶段，立业阶段、成业阶段、离职阶段。与此同时，我们也将企业的发展的过程分为三个阶段，创业阶段、高速发展阶段、成熟阶段。我们根据上面所提到的社会交换理论与期望理论，企业内的员工在不同的阶段对企业的需求与期望不同，而在这其中企业也对员工的要求也要不断的产生着变化，因此心理契约的平衡是企业对员工的新的需求也是员工对企业的新的需要的共同造成的结果。我们在企业的员工心理动态管理阶段的心里变化与需求的内容进行掌握，而且企业对于自身的发展未来有一个准确的定位，并且确定4所其对员工的需求，通过将两者间的信息进行传递就可以对企业内的员工的心理动态进行有铲的管理，减少员工因心理上的失衡所产生的对企业的心理变化。虽然对企业与员工的发展中的需求变化进行信息的掌握与传递是我们实现对企业内的员工的心理契约的动态管理中的关键与难点，所以我们必须进行建立健全双方的有效的沟通与管理的机制。如企业中的职工代表大会、发展党群工作中的智慧化管理手段，切实发挥民主管理作用。

    （三）实际工作中的沟通“桥梁”就是企业与员工心理契约的呼应

    对于企业与员工的心理契约的动态管理进行实现的基本的思路就是对企业与员工之间的建立有效的沟通机制，满足相互之间的需求与期望，使信息可以充分、有效、及时的传递， 这样可以使得心理动态呈现一种平衡。双方进行彼此间的沟通就是为了信息的传递，信息的沟通可以让员工对企业的发展中的变化的一个了解，了解之后员工可以根据这些变化对自身所需要进行的工作上的变化进行调整，并且，双方的沟方畅通也有利于企业对员工的心理预期进行了解，使得企业可以更好的对内部的员工进行管理与激励。我们在企业中推行的行之有效的制度、评选的劳模、员工的职位提升都是心理契约的现实版体现。

    参考文献

    [1]李成江，严效新.企业员工心理契约动态管理研究[J].商业研究，2006，（2）：85～87.

    [2]Steers R E. Antecedents and outcomes of Organizational Commitment [J].Administrative Science Quarterly，1977，22（5）：46～56.